**篇 企业竞争力关键要素：生产运营管理? 新经济时代企业竞争环境的变化：点→线→面? 供应链竞争环境下的企业对策选择? 生产运营管理的发展：运营管理VS生产管理VS制造管理? 运营管理目标：三个“适当”? 运营管理基本内容：资源要素管理，产品要素管理，环境要素管理? 资源要素管理：设备、物料、人员、信息? 产品要素管理：质量、时间、成本、服务? 环境要素管理：可持续发展与国际市场准入证? 企业各项管理职能之间的关系? 运营管理与财务管理? 运营管理与营销管理? 运营管理与人力资源管理? 企业核心竞争力战略：价值增值与难于复制 第二篇 塑造竞争优势：生产运营策略分析? 生产运营战略关键内容? 运营战略与企业经营战略的关系? 运营战略参考要素分析：市场需求、技术进步、供应市场、其他职能? 运营战略制定制定步骤? 案例讨论：美国和日本企业的运营战略选择? 产品战略决策：新产品选择、产品组合策略、生产进出策略? 新产品选择：全新产品、换代产品、本企业新产品? 新产品决策因素：市场条件、财务条件、生产运营条件? 产品组合策略：如何进行产品组合？? 生产进出策略：早进晚出、早进早出、晚进晚出? 产品与服务竞争策略? 企业竞争力塑造：抓住一个核心优势并坚持? 确定竞争重点：成本、质量、时间、柔性? 服务竞争策略：价格策略、留住老客户策略、挽回失败策略? 制造业运营类型：产品使用性能、加工工艺特征、生产稳定性、产品需求特征? 服务业运营类型：人员密集型、技术密集型、通用型、专用型 第三篇 运营系统的计划、组织与控制? 生产运营计划类型划分? 综合生产计划：产品、跨度、计划时间单位? 主生产计划MPS：案例分析? 物料需求计划MRP：? 独立需求与相关需求? MRP关键要素? 产品物料清单：BOM ? MRP制定过程分析? 实战模拟：请制定A公司的生产运营计划? 企业资源计划ERP ? 企业运营的三流合一：物流、信息流、资金流? 案例模拟：请客吃饭与运营管理? 服务业运营计划? 服务业运营控制：安排需求、调节需求、调整运营能力 第四篇 运营系统的优化与改进? 何谓供应链？? 供应链管理（SCM）的基本思想? 供应链模式下的生产运营管理：管理对象与追求目标的选择? 供应链运营典范：沃尔玛与丰田汽车? 制造型企业供应链管理5大目标? 服务型企业供应链管理3大目标? 供应链整合? 供应链模式下的运营策略? 精益生产：LP ? 案例分析：丰田汽车的崛起? 精益生产的目标：7个“0”? 精益生产的核心思想：消除浪费? 生产运营过程中的7种浪费? 准时化生产：JIT ? 生产方式的演进：推式到拉式