目标管理与绩效考核主讲：台湾刘成熙老师 前 言：【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】! 相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。有一位自认为身材己经变型了的中年人说:【对我来说吃饭的目的是为了健康的身体、有体力进行日常活动，我的饮食目标要修正为每日两餐，每餐一碗饭，一食用油炸、高脂、甜的食物……】，认知个人对某事的企图心或价值观(目的)，订定明确的目标与执行方法，依现况与将来的需求不断改进执行方法，如此才有如愿以偿的时候。相同的，在企业的经营、部门工

一 目标的重要性

1. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

2. 部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容

3. 个人业务/工作目标VS个人职务说明 1.
hrs 理论讲授

小组讨论

二 什么是好目标 1. 目标的叙述法

2. 目标的特性

3. 目标管理的结果 1hrs 理论讲授

小组讨论

案例演练

三 目标的展开 1. 提出目标的动机

2. 目标展开的环境因素与限制条件

3. 重新描述目标与限制条件

4. 探讨可行方案与替代方案

5. 订定甄选标准

6. 甄选可行方案

7. 汇整各种适当的方案成为适计划

8. 提出报告或征得主管核准 3.
hrs 理论讲授

案例演练

四 绩效管理

与考核 1. 绩效管理的新思维与基本概念

2. 4R绩效考核的意义、目的与用途

3. 绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系

4. 绩效管理过程中的重点问题

5. 绩效指标如何与激励挂钩

6. 绩效考核系统发展

7. 目标与预算导向的绩效考核

8. 绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO

9. 绩效评估指针范例

→部门绩效

→个人绩效

1
. 如何规避绩效考核中的陷阱？

11. 部门绩效考核的步骤

12. 个人绩效考核的步骤

13. 绩效考核产生偏差的原因分析

14. 认识员工个性的差异与员工激励艺术？

15. 绩效改进面谈与后续追踪

16. 如何辅导员工个人绩效发展？ 3.
hrs 理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

五 执行目标管理与考核 1. 日常管理

2. 跟催技巧

3. 绩效考核与回馈

4. 修正目标 2.
hrs 理论讲授

案例讨论

实际演练

六 目标管理的制度与系统 1. 目标管理的制度

2. 目标管导入步骤 1hrs 理论讲授

小组讨论

七 目标管理常见的问题与应该注意事项 1. 对目标管理的「无知」

2. 执行目标管理的能力

3. 团队、组织间的关系

4. 个人、组织的动机 3.
hrs 理论讲授

小组讨论