一、 角色认知：把事做对和做对的事
1. 检讨缺失：糟糕干部的八大罪状；
2. 管理认知：管理者该些干什么？
3. 干部定位：干部的3大任务与3重境界；
4. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。
5. 领导阶梯：管理者与领导者的区别
二、 做教练型干部：协助员工达成目标
1. 教练是什么？
2. 为什么要做教练式干部？
3. 如何当好员工的教练？
4. 管理者的“三忌”与“三问”；
5. 世界优秀管理者的教练案例。
三、 启发与引导：别让猴子跳回你的背上；
分析：
源源不断的猴子：被迫承担下属的工作；
请示=推脱责任？
思考：
你是猴子的磁场吗：为什么管理者没时间、而下属没事做？
猴子是从哪里来：猴子如何无声无息跳回你的背上？
步骤：如何成为训猴师？
1. 始终让猴子在下属的肩上
2. 让员工照顾好自己的猴子
3. 让下属把猴子当自己的养
4. 不要让猴子累死或饿死
5. 猴子也需要快乐
6. 检查与指导能让猴子进化
四、 离场管理：复制更多的“你”
分析：
管理水平检验：主管在场与不在场一样？
思考：
教会徒弟会饿死师父吗？
你能轻松离场吗？
1. 告诉他该做什么（职责）；
2. 告诉他做好的标准是什么（标准）；
3. 训练他如何做好（培训）；
4. 让他去做（授权）；
5. 反复修正，直到你可以离场（检讨）；
6. 去做更应该做的事（开拓）；
7. 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！
五、 教练型干部：如何与下属沟通？
1. 对牛弹琴谁的错？
2. 沟通3个步骤：编码、解码、反馈；
3. 说对方想听的，听对方想说的；
4. 有效沟通的5个策略；
