1、提升自身的领导水平与素质； 2、塑造组织领袖的公众形象与影响力； 3、减少员工流失率，提升您的领袖魅力。

**部分、影响力篇

一、什么是影响力？

1、领导力模型的基础和重要前提

2、影响力与权力、能力的关系

3、中国式影响力与人际关系

分享：世界上具影响力的100位人物

分享：2010年度具影响力的100位人物

分享：大忽悠的故事——世界上有两种人

二、领导者面临的危机

1、6C时代

2、不断创新

3、影响是领导的重要的素养

三、职务影响的三种权力

1、法定权

2、强制权

3、奖惩权

四、领导的非职务影响力八项修炼

1、定力的修炼

2、高度的修炼

3、共赢的修炼

4、愿景的修炼

5、诚信的修炼

6、仁爱的修炼

7、人际关系的修炼

8、结果导向的修炼

第二部分、沟通力篇

一、沟通的重要性

1、沟通的作用

2、沟通的特征

3、沟通技巧是成功者的必备能力

案例：徒弟比师傅赚得多

案例：能洗地瓜的洗衣机

分享：鬼谷子与奥巴马沟通上的区别

二、为什么要沟通？

1、你就是枢纽！

2、销售者的角色

3、沟通多有效，成功有多大！

案例：1990年肯尼迪机场空难事故

案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题

三、为什么不能有效沟通？

1、价值与立场误区：“一个教练把一只蚯蚓放到……”

2、沟通理念模糊：“不行！我的老公不应该是这样的！”

3、沟通信息不对称：“及时？充分？不失真？”

4、沟通技能缺乏：“你这是什么服务态度呀！”

案例：触龙说服赵太后

案例：《潜伏》中的沟通逻辑

四、如何才能有效沟通？

1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心”

2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

3、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析

4、语言体态有效配合：语言、体态和空间距离

5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？

案例：割草男孩的故事

分享：四个故事，四堵墙！

分享：如何让沟通更“顺溜”？

第三部分、教导力篇

一、用“火眼金睛”来辨别贤愚

1、见微知寡，就近观察

2、观察属下的行为

3、练就一双识人的“火眼金晴”

4、用自己的眼光去看人

5、看人不能“凭风向”

6、领导者要有一双看穿是非的慧眼

7、看清下属的“长处”与“短处”

8、不要以貌取人

9、一眼看穿“小人”

二、用人到位

1、选好人才能用好才

2、识人要全，知人要细

3、每个人都有可用的地方

4、要合理搭配人才

5、用人不妨适时“中庸”

6、善于让员工挑“大梁”

7、信任会使下属的干劲足

8、有瑕疵的人也可以因才而用

9、没有不称职的人，只有不合适的职位

10、“刺头”人物也要用好

11、妙用争强好胜的下属

三、激励下属

1、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

2、充分调动员工的积极性

3、要掌握好奖与惩的时机和方式

4、与下属同甘共苦

5、巧妙使用激将法

6、充满诱惑力的“头衔”激励

7、巧妙运用会场的氛围来调动下属的情绪

8、激起下属的责任心和积极性

四、管人就要有手法

1、管人需理智

2、权力与责任成正比

3、下令不随便，令出要如山

4、不要在危机时抛弃下属

5、站在员工的立场考虑问题

6、对下属不能强迫

7、“干着指挥”胜于“站着指挥”

8、关键时刻给予下属必要的帮助

9、沟通需要真诚

10、空头支票不能乱开

11、不妨给小人施小惠

12、胡萝卜和大棒同时给

13、杀个猴子给鸡看

第四部分、决策力篇

一、什么是危机？

1、危机的危害；

2、危机的正确认识；

3、危机的特点分析；

4、为什么会发生危机？

5、什么样的企业容易遭遇危机？

二、危机决策5S原则

1、承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）

2、真诚沟通原则(SINCERITY)

3、速度**原则(SPEED)

4、系统运行原则(SYSTEM)

5、知名证实原则(STANDARD)

三、危机决策的五个阶段（案例分析）

1、全员预警阶段

2、全员评估阶段

3、全员模拟阶段

4、全员恢复阶段

5、全员总结阶段

四、危机决策处理七步走

1、危机处理的流程与方式；

2、发生危机后的沟通原则；

3、市场部经理的危机意识；

4、与媒体沟通的要点；

5、与记者沟通的原则把握。

五、提升企业管理者决策的八大能力

1、对危机的预测能力

2、对政策的应变能力

3、对市场的反应能力

4、对流程的调整能力

5、及时反省失误能力

6、应对突发事件能力

7、危机过程控制能力

8、变革方案执行能力