通过该课程，培养班组长等基层管理人员的管人管生产的能力。

**讲 管理者的角色认知

1、团队的定义

2、班组长所处的位置

3、班组长的角色认知

4、班组长的四项基本技能

5、班组长的七大员职能

第二讲、班组长常用的现场使用表单

1、现场要素控制的管理

2、日别运行管理表单

3、周别运行管理表单

4、月别运行管理表单

第三讲 启发团队的执行智慧

（一）班组领导艺术

1、领导的讲话艺术

2、“问他”方法

3、放下才能承担

4、班组领导的“追随”能力

（二）执行智慧

1、行动的“三策略”

2、用人智慧

3、改变“常人”的思维

4、狼的智慧启发

第四讲 、 建立一线五型组织

1、建立学习型团队

2、建立和谐型团队

3、建立安全型团队

4、建立清洁型团队

5、建立节约型团队

第五讲 、 班组建立有效的激励机制

1、关爱式激励九大技巧

(1)、情感管理的基本要求

(2)、关键时候拉人一把 学会当下属的庇护人

(3)、善待性格耿直的下属

(4)、老板也要家访

(5)、让下属承担富有挑战性的工作

(6)、要有护才之魄

(7)、善于调动员工积极性

(8)、全面关爱员工的联邦快递公司

(9)、对有优越感的下属应区别对待

2、批评式激励六大技巧

(1)、领导批评下属的八种方法

(2)、领导者批评下属十戒

(3)、不要生硬的批评和羞辱员工

(4)、不要当众斥责下属

(5)、不要做冲动的指责

(6)、不要在客人面前指责下属

第六讲 班组长的新管理意识

1、精益生产理念

2、柔性生产对企业的作用

3、“一个流”生产理念

4、拉动式管理模式