1、能够在督导管理方面建立正确的基本认知与观念！ 2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力，提升工作绩效！ 3、利用情景分析与案例研讨，指导学员有关督导管理的相关技能！ 4、课后行动计划追踪与辅导，建立良好工作习惯，进行工作成果改善

**单元、工作职责

1、什么是督导能力？

2、督导的作用

3、督导的使命

4、督导的工作内涵

5、督导的角色认知

6、督导的技能要求

7、督导取得成功的法则

8、不同管理层督导技能权重比例

情境分析：我的下属违反了纪律被处罚了！

问题：一线主管对督导角色应有的认知与督导现状分析？

第二单元、工作教导

1、教导准备四阶段

2、教导准备阶段的训练方法

3、工作教导阶段的训练方法

4、教导层次的培育

5、特殊场所特殊教导的工作方法训练

6、成功教导六大关键方法训练

7、培育训练教导成功的秘诀

8、教导方法的反省

案例分析：如何引导部属正确行为？

第三单元、工作改善

1、排除工作改善的七大心理障碍训练法

2、工作改善的定义

3、工作改善四阶段

4、动作改善的方法

5、工作场所设备及工具放置方法训练

6、培养训练提问法

7、思维培育训练法

8、工作改善的其他事项

情境分析：刘经理的管理盲点！

问题：工作分配中应考虑的因素

第四单元、工作关系

1、督导工作关系的特点

2、何谓工作关系问题？

3、问题发生的几种类型区别法

4、改善人际关系的方法训练

5、工作关系问题的处理方法

6、从工作关系来看督导要诀

7、了解培育下属的几种方法训练

8、  督导不是训斥下属，必须善待下属

情景分析：陈经理的建议

问题：车间的主管如何运用其它管理方法提高工人工作的兴趣？

第五单元、工作安全

1、工作安全四阶段法

2、督导职责与工作安全

3、加强督导在工作安全中责任的方法

4、思考导致问题发生的要因的方法

5、慎思确定对策的方法

6、如何检讨结果？

7、处理灾害事故急与救措施的方法

8、安全目标的制定训练

案例研讨：我和下属主管的冲突！

问题：如何有效克服督导障碍？

第六单元、工作效率

1、督导现状分析训练

2、时间资源的特征

3、时间管理的定义

4、时间浪费原因分析的方法训练

5、时间管理的几种训练方法

6、时间管理实际技巧应用

7、提高会议效率方法与应用

8、培养训练授权管理的方法

情景分析：郁闷的叶问！

问题：时间的浪费原因分析与改善措施！

第七单元：我的行动计划

1、整理我的督导管理能力模型

2、拟定我的督导管理能力提升计划

第八单元：总结与反馈（Q&A）