**篇：认识媒体与记者

认识媒体

认识记者

媒体是把双刃剑


第二篇：案例分析及探讨

知名饮料企业倒下的全过程

三全食品菌超标事件处理过程分析


第三篇：新闻发布的方式

新闻发布会

记者招待会

网上发布新闻与网上在线交流

冷餐会与酒会

**专访

发送新闻稿

公开场合交谈

背景吹风会

向个别记者提供重要信息

请记者吃饭


第四篇：如何召开新闻发布会

确定时间

媒体选择

邀请记者

新闻通稿与背景资料

培训与演练

注意事项


第五篇：新闻发言人的工作验收单

新闻发布前的准备工作（共八项）

新闻发布的内容（共十三项）

新闻发布的方式（共十一项）


第六篇：与媒体打交道的致命十二条


第七篇：如何应对媒体的负面报道

冷静分析

分析形式

采取行动

与合适的人沟通

提供有说服力的稿件

后续的措施


第八篇：危机事件中的危机公关

危机事务交涉函

危机事件报告书

危机信息报告书

致歉公告

媒体电话垂询记录表

危机传播中应对媒体的模板