一.新闻发言人的基本概述

　　新闻发言人涉及到的机构

　　新闻发言人在中国兴起的背景

　　新闻发言人制度中的“人”

　　新闻发言人制度中的“事”

　　发言人机构属于战略层面

　　发言人机构是公关部门的附属机构

　　新闻发言人的基本能力及素养

　　新闻发言人培训的方式与方法

　　二.媒体与新闻运作的基本规则

　　媒体的功能和基本运作方式

　　媒体组织类别及运作特点

　　什么是新闻

　　正确把握与记者的关系

　　如何维护与记者的关系

　　三.如何接受采访以及专访中的注意点

　　接受记者采访前的准备

　　采访中的注意事项

　　采访后的后续工作

　　采访方式的选择

　　5、专访的四个注意点

　　6、底线法则

　　7、专访中的陷阱

　　8、专访的四种形式

　　9、电视镜头前的身体语言

　　四、与记者的沟通法则

　　与媒体沟通的要点

　　与记者沟通的原则把握

　　媒体对危机类型的关注度（图）

　　媒体在危机传播中的价值排序（图）

　　媒体在危机传播中的议题排序（图）

　　记者沟通法则（一）

　　记者沟通法则（二）

　　记者沟通法则（三）

　　记者沟通法则（四）

　　记者沟通法则（五）

　　五、如何应对不同类型的记者

　　“百事通”型及对策

　　“旁敲侧击”型及对策

　　“机关枪”型及对策

　　“偷换概念”型及对策

　　“飞镖投手”型及对策

　　“迫不及待”型及对策

　　六、如何组织新闻发布会

　　新闻发布的基本规范

　　新闻发布的主要形式

　　新闻发布会的会前准备

　　新闻发布会前发言人的准备重点

　　新闻发布会的会务及后续评估

　　新闻发布中发言人的沟通技巧

　　七、现场练习及演练

　　1、媒体电话垂询记录表

　　2、新闻发言人工作验收单

　　3、危机事件报告书

　　4、危机信息报告书

　　5、危机沟通评估表

　　6、媒体关系维护记录表

　　7、危机传播应对媒体的模版

　　8、媒体评分卡

　　9、新闻发布会执行细案

　　10、全国媒体分析与记者联系名单