深圳职业素养公开课

招生对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员

课程目标：1、帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，掌握企业公文结构应用 2、帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路 3、帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧，真正能动手写好企业公文 4、帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员公文综合素质

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

招生对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。

课程目标：1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用 2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用 3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新 4.掌握技能专业，快速进行数据分析，缩短工作时间，提升工作效率

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：所有职场人士

课程目标：心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程采用辅导员（管理者）的实际案例，通过老师分析、点评、游戏互动、让辅导员（管理者）真正掌握各项技能技巧。

招生对象：各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

课程目标：1.塑造良好的职业形象，熟悉并运用情境商务礼仪，养成良好的职业习惯，从而提升个人职场魅力与企业成员职业化程度，进而提升企业形象与公司的整体商务活动水平； 2.通过深刻认识与体验礼仪本质“尊重”的含义，焕发受训者的工作热情，提升企业服务能力与销售业绩，从侧面推动企业文化建设，增强员工的归宿感。

招生对象：各企事业单位部门经理（科室主任），企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员

课程目标：归档文件整理规则解析、企业档案行政组织工作及体系构建、企业电子文档的概念与特点、信息资源留存的安全性措施

招生对象：

课程目标：

招生对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。

课程目标：1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用 2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用 3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新 4.掌握技能专业，快速进行数据分析，缩短工作时间，提升工作效率

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

招生对象：所有职场人士

课程目标：心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程采用辅导员（管理者）的实际案例，通过老师分析、点评、游戏互动、让辅导员（管理者）真正掌握各项技能技巧。

招生对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员

课程目标：1、帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，掌握企业公文结构应用 2、帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路 3、帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧，真正能动手写好企业公文 4、帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员公文综合素质

招生对象：各企事业单位部门经理（科室主任），企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员

课程目标：归档文件整理规则解析、企业档案行政组织工作及体系构建、企业电子文档的概念与特点、信息资源留存的安全性措施

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：所有职场人士

课程目标：心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程采用辅导员（管理者）的实际案例，通过老师分析、点评、游戏互动、让辅导员（管理者）真正掌握各项技能技巧。

招生对象：所有人员都合适

课程目标：Excel人事数据收集 如何快速查询人事数据 人事数据统计的方法之一----公式与函数 人事数据统计的方法之二----最新透视表操作 人事数据的展示---一图顶千言 人事数据的保护---如何保护我的表格

招生对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。

课程目标：1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用 2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用 3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新 4.掌握技能专业，快速进行数据分析，缩短工作时间，提升工作效率

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

招生对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员

课程目标：1、帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，掌握企业公文结构应用 2、帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路 3、帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧，真正能动手写好企业公文 4、帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员公文综合素质

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

招生对象：所有职场人士

课程目标：心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程采用辅导员（管理者）的实际案例，通过老师分析、点评、游戏互动、让辅导员（管理者）真正掌握各项技能技巧。

招生对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。

课程目标：1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用 2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用 3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新 4.掌握技能专业，快速进行数据分析，缩短工作时间，提升工作效率

招生对象：各企事业单位部门经理（科室主任），企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员

课程目标：归档文件整理规则解析、企业档案行政组织工作及体系构建、企业电子文档的概念与特点、信息资源留存的安全性措施

招生对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员

课程目标：1、帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，掌握企业公文结构应用 2、帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路 3、帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧，真正能动手写好企业公文 4、帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员公文综合素质

招生对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。

课程目标：1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用 2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用 3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新 4.掌握技能专业，快速进行数据分析，缩短工作时间，提升工作效率

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：所有职场人士

课程目标：心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程采用辅导员（管理者）的实际案例，通过老师分析、点评、游戏互动、让辅导员（管理者）真正掌握各项技能技巧。

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

招生对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员

课程目标：学习现代商务礼仪与职场沟通技巧..

招生对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员

课程目标：1、帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，掌握企业公文结构应用 2、帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路 3、帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧，真正能动手写好企业公文 4、帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员公文综合素质

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

招生对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。

课程目标：1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用 2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用 3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新 4.掌握技能专业，快速进行数据分析，缩短工作时间，提升工作效率

招生对象：所有职场人士

课程目标：心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程采用辅导员（管理者）的实际案例，通过老师分析、点评、游戏互动、让辅导员（管理者）真正掌握各项技能技巧。

招生对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

招生对象：各企事业单位部门经理（科室主任），企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员

课程目标：归档文件整理规则解析、企业档案行政组织工作及体系构建、企业电子文档的概念与特点、信息资源留存的安全性措施

招生对象：常使用Excel，需要提高工作效率和数据分析能力的职场人士：销售、生产、财务、人力资源、行政、审计等相关人员。

课程目标：1.全面掌握Excel在企业日常工作上的运用 2.结合大量实操演练提升Excel在工作中的实际应用 3.提升学员在Excel运用上的高效性与可使用新 4.掌握技能专业，快速进行数据分析，缩短工作时间，提升工作效率

招生对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员

课程目标：1、帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，掌握企业公文结构应用 2、帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路 3、帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧，真正能动手写好企业公文 4、帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员公文综合素质

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白

招生对象：所有职场人士

课程目标：心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程采用辅导员（管理者）的实际案例，通过老师分析、点评、游戏互动、让辅导员（管理者）真正掌握各项技能技巧。

招生对象：有无公文写作经验均可，经验越丰富提升越大。企事业单位、机关等涉及写作的相关人员

课程目标：1、帮助学员认识和理解公文写作在企业管理中的重要作用，掌握企业公文结构应用 2、帮助学员掌握公文写作的基础知识，树立正确的写作思路 3、帮助学员掌握各种常见公文写作的基本方法与技巧，真正能动手写好企业公文 4、帮助学员提高结构化思维与语言文字组织能力，提升学员公文综合素质

招生对象：胡爽姿 实战服务与礼仪训练专家

课程目标：理念转变：通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。 应诉有道：通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 化解危机：通过引导式客户投诉处理情境模拟实战，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。 预防管理：提高企业服务的内部联动管理能力，降低投诉处理的成本。

招生对象：企业决策层、中高层管理人员、带领团队的领导者、个人等所有需要分析问题，文字表达，语言表达演示等人员

课程目标：● 掌握金字塔思维结构的四个基本特点 ● 掌握搭建金字塔结构的三个步骤 ● 熟悉归纳结构和演绎结构，并能根据场景选择合适的结构组织内容 ● 掌握运用金字塔思维提高思考效率，更高效分析和解决问题 ● 掌握运用金字塔思维提高表达能力，能够想清楚，说明白