课程概述/Overview

课程背景：

MDS-英文全称manager development srevice，中文全称为“管理者发展项目”，本课程由IBM公司与哈佛商学院联合开发，不仅在推动IBM的变革转型中发挥枢纽性作用，而且因为其完整的体系、严密的逻辑和有效的实施方式而获得多项ASTD（美国培训与发展协会）大奖。至今已有超过5万名世界各地的管理者参加该培训课程。是IBM/海尔/华为等国内TOP企业里中基层管理者必修课程。

课程收益：

1. 催化中基层管理者，使之成为企业降本增效、变革转型的火车头；

2. 帮助中基层管理者明确自身定位，内化“浇树浇根，管人管心”的管理理念；

3. 掌握教练式辅导、有效激励等人员管理技能，以及构建高绩效团队的技能、步骤与工具；

4. 快速实现从“业务能手”到“人员管理者”和“团队管理者”的顺利转身。

学习对象:

1. 希望快速提高自身管理能力、提升团队绩效的管理者

2. 希望掌握人才心理学，并据此快速提升管理能力的管理者

3. 希望快速适应和牵引变革、快速升值的管理者

课程大纲/Outline

**章 管理者角色与目标管理（2小时）

1. 管理者角色

(1) 从业务精英到管理者（情景研讨）

(2) 管理者角色

①　管理者的五种角色（案例解析）

②　管理者的角色错位与转身

2. 目标设定

(1) BANI时代，为什么要设定目标（游戏体验）

(2) 设定目标的挑战和要点

①　目标分类和SMART（课堂练习）

②　如何分解量化目标

③　如何制定非量化目标（标杆企业实践）

(3) 制定管理者的“个人管理模型”（课堂练习）

第二章 情境领导与辅导（4小时）

1. 情境领导：好领导就是要看人下菜碟

(1) 四种不同的领导风格

①　任务导向和关系导向

②　领导风格测评（风格测评）

(2) 员工也要“分类管理”（看视频学管理）

(3) 不同情境下的领导模式

①　情境领导模型

②　情境领导的实战应用（角色扮演）

2. 教练式辅导

(1) 管理基本功：倾听与提问（课堂练习）（倾听力测评）

(2) 教练式辅导

①　**的网球教练来自于滑雪场？

②　教练式辅导的GROW模型

③　用教练式辅导帮助员工制定高挑战目标（看视频学管理）

3. 有效授权

(1) 授权的障碍（看视频学管理）

(2) 授权的要素

(3) 授权的步骤（课堂练习）

第三章 管理者的沟通角色（2小时）

1. 中基层管理者的沟通困境

(1) 管理者的沟通挑战（体验游戏）

(2) 管理者的沟通技巧

①　了解和完善自己的沟通风格（沟通风格测评）

②　建立高效的团队沟通规则（课堂练习）

2. 重点人员，重点沟通

(1) 前瞻性人才保留

①　员工为什么会离职（课堂研讨）

②　高绩效员工的特质

③　前瞻性人才保留的步骤和行动计划（课堂练习）

(2) 一对一沟通（标杆企业实践）

(3) 低绩效员工反馈

①　绩效管理的内核：信任和信心（看视频学管理）

②　绩效反馈模型：我说你说大家说

③　低绩效员工的结果反馈（课堂练习）

第四章 高绩效团队（2小时）

1. 高绩效团队的特征

(1) 团队合作的障碍（体验游戏）

(2) 高绩效团队特征

①　高绩效团队6大要素

②　团队效能诊断（团队特征测评）

(3) 高绩效团队成长计划（课堂练习）

2. 团队发展的不同阶段

(1) 团队发展阶段和挑战

①　团队发展的五大阶段

②　团队成长挑战（看视频学管理）

(2) 推动团队发展

①　团队发展的关键要素

②　团队发展实战演练（角色扮演）

第五章 变革管理（2小时）

1. 变革的阻碍

(1) 变革的多米诺效应（体验游戏）

(2) 变革阻力来自哪里

①　面对“变化”的情绪阻力

②　如何管理变革阻力（课堂研讨）

(3) 当好变革管理者

①　眼光（案例解析）

②　胸怀（看视频学管理）

③　超越伯乐

2. 变革案例分析和演练

(1) 变革管理者的3个时期和8个阶段

①　计划（课堂演练）

②　执行

③　评估

(2) 变革管理者的行为特质

①　六种领导风格及其情商特质（课堂研讨）

②　变革领导力的特点（标杆分析）

(3) 变革实战演练（角色扮演）