一、人力资源管理理念和3P模型

二、经理人转型的挑战：领导力发展阶梯

三、3P人力资源管理模型

四、绩效考核与绩效管理

五、胜任素质：冰山模型

六、业务经理与人力资源经理的角色

二、工作分析和评价

职责匹配和角色澄清

工作分析和职位说明书撰写

岗位评估的意义和应用

职位评估体系

海氏评估法

美世IPE评估法

职位评估结果的运用及价值

三、整体报酬

整体报酬战略

薪酬的基本组成

一个典型的薪酬架构

设计薪酬应考虑的因素和程序

短期和长期激励

四、人员选拔：结构化行为面试

4S选拔模式

面试实战视频及研讨

明确胜任能力

设计面试问题

使用面试指南

五、绩效管理

绩效管理循环

绩效管理和绩效考核的关系

目标设定

绩效辅导与反馈

绩效辅导角色扮演：GROW模式

绩效辅导案例演练

六、保留关键人才

　吸引和保留人才调研的主要发现

　你是保留员工的经理还是失去员工的经理