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向世界500强学HR三支柱

培训对象: CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各级直线经理

课程目标: 2.牢不可破——HRBP与主管沟通技能:掌握与业务主管的成功沟通关键的沟通渠道设计,掌握三个沟通绝招,把主管从工作关系变为朋友关系,让HRBP在业务部门如鱼得水。 3.亲密无间——HRBP与员工沟通技能:掌握HRBP在员工中树立权威,建立固定、接地气的沟通渠道设计方法,改变传统的沟通方式,让员工把HRBP当知心人、保护神,与业务部门员工同框合体。 4.抬头看天——战略分析技能:掌握调研诊断技能,从全局角度分析战略、了解战略,跳出本业务部门从全局看各业务部门的发展与问题,不仅分析内部业务,更把触角伸到外

费用说明: 4980

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向世界500强学HR三支柱课程介绍

六、课程大纲

**讲、牢不可破——HRBP与主管的沟通技能

1. 擒贼先擒王,先把业务主管搞定;

2. 有固定沟通渠道,沟通就有保障——HRBP与业务主管的五大沟通渠道建设;

3. 微服私访——默默地把业务部门摸个透;

4. 有的放矢,不乱叫,倾听与表达的高超艺术;

5. 朋友好办事——三招让你成为业务主管的好朋友;

6. 没权威,难生存——借力业务会议与设立HR专业委员会,打造HRBP的绝对权威;

案例解读:亚马逊的“HR专业委员会”,阿里的政委机制,建立了HRBP的权威。

研讨:案例练习——如此难缠的业务主管如何搞定他?

第二讲、亲密无间——HRBP与员工的沟通技能

1. 面对业务部门员工,HRBP的三个角色;

2. HRBP与员工的五大沟通渠道建设;

3. 搞定特殊员工——员工接待日的操作方式;

4. 一个都不能少——班组沟通的方式与重点;

5. 摸清管理者——参加科室会议;

6. 建立自媒体宣传平台,打造网红式HRBP;

7. 员工关怀要创新——让员工把你当菩萨;

案例解读:华为HRBP教练式沟通机制、西门子的“金三角行动,了解以知识密集型员工为主的高科技企业的HRBP是如何与员工沟通的,如何让这些科技型知识分子得到满意的服务。

练习:与业务部门员工沟通技能练习

第三讲、抬头看天——战略分析技能

一、三支柱的战略调研技能

(一)调研访谈技能

1. 如何从三支柱的角度设计访谈思路;

2. 访谈对象选择;

3. 访谈人员数量的选择的技巧;

4. 编写访谈问题提纲;

5. 设计访谈问题的主要维度;

6. 访谈方法与技巧;

7. 提问题的技巧;

8. 访谈场所的选择;

9. 访谈内容整理;

10. 访谈结论与主要现象/问题。

案例分享:西门子的三支柱的人员访谈案例

练习:三支柱人员的访谈技能练习

(二)问卷调查技能

1. 三支柱的问卷调查与企业其它调查的区别在哪里?

2. 问卷调查对象选择;

3. 问卷调查对象数量确定的技巧;

4. 编写问卷调查问题提纲;

5. 设计问卷调查问题的主要维度;

6. 问卷调查方法与技巧;

7. 问卷回收技巧;

8. 问卷调查内容整理与统计;

9. 问卷调查结论与主要现象/问题。

案例分享:西门子三支柱的问卷调查案例

练习:基于三支柱运营模式的问卷调查练习

(三)目标观察技能

1.目标观察范围和内容设计;

2.目标观察对象设计;

3.目标观察实施技巧;

4.目标观察总结、分析技能。

练习:基于三支柱运营模式的目标观察练习

二、三支柱的战略分析技能

1. 事务型三支柱与战略型三支柱的区别;

2. 调研诊断维度:公司、客户、竞争对手3C's (Strategic Triangle Model);

3. 公司层面调研的维度与方法;

4. 竞争对手调研的维度与方法;

5. 客户调研的维度与方法。

6. 业务部门的SWOT分析;

7. 运用有效的业务信息,做出正确的对策,为HR服务。

案例解读:西门子以项目管理和产品导向为主,华为与之类似,而腾讯是以产品为导向;业务链比较复杂的西门子,三支柱们如何去了解和掌握企业内外环境和战略,业务策略和运营情况,为HR产品开发提供方向,为业务部门服务,其战略分析技能和方法值得借鉴。

练习:企业内外环境与战略案例分析练习

第四讲、 深入前线——业务诊断技能

1. 业务运作,三支柱该介入多深?

2. 业务诊断,诊断什么内容?

3. 业务诊断不要忘了竞争对手;

4. 业务诊断的四个步骤;

5. 业务诊断的五种方法

6. 业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。

案例解读:华为三支柱撩业务的方法-——“1245模式”

1. 1撩:可以撩

2. 2个目的:把关业务、服务业务

3. 4大步骤:调研、分析、判断、呈现

4. 5种方法:CPM、人员访谈、问卷调查、资料分析、市场调查

练习:企业业务部门业务运营诊断练习

第五讲、高效运营——三支柱运营方法

1. 三支柱内部如何沟通协调?

2. HRCOE的主要工作流程,与上下游的关系与分工;

3. HRBP的主要工作流程,与上下游的关系与分工;

4. HRSSC的主要工作流程,与上下游的关系与分工;

5. HRBP的工作汇报策略;

6. HRBP的绩效考核策略;

7. HRBP的工作权限规划;

8. 三支柱在各人力资源管理模块中的不同工作权限。

案例分享:西门子、华为、阿里HRBP的权力。

研讨:HRBP在工作中需要哪些工作权力?

第六讲、步步高升——三支柱的职业成长

1. HRCOE的三个晋升方向;

2. HRBP确定为什么职级与职位,自己争取;

3. HRBP的晋升之道;

4. HRBP的来源;

5. HRSSC的晋升之道;

6. 三支柱的HR专业能力培养策略和方法设计。

案例分享:西门子的三支柱HR专业能力培养方法。

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