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销售：到底是啥？                    

销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来；销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋；销售就贩卖信赖感，顾客不相信你，你讲的全是废话；销售就是了解并满足顾客需求的过程；销售是用‘问’的。销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程。销售就是服务。销售就是‘学流程，背话术’。销售到底是什么？本课程将会为您揭晓答案 ----曾鹏锦                              

为什么要做销售培训？

“销售”对于任何一家公司或个人来说都至关重要的, 产品再好，堆在仓库里只能是成本,唯有销售出去企业才会有利润，个人才会有收入。一家公司业绩不好，就好像一个人失去了血液，就会很快失去生命。

专家才是赢家，销售人员的素质和能力，将决定着该公司业绩的好坏，然而, 销售是一门技能，只有**专业的学习与训练,才能成为销售高手，但据统计，在销售领域里，80%的销售人员都是没有经过专业训练的，他们每天在得罪客户，流失客户，浪费公司资源，实在可惜，所以，对销售人员进行系统化的专业训练势在必行。

.您在销售过程中，是否有以下情况出现？

1. 对销售工作缺乏正确的认识，不知道销售的意义和价值。

2. 怕客户拒绝，心态消极，负面的想法太多，自我设限太多，行动力不够。

3. 不会与客户建立信赖感，两个人谈话总不在一个频道上，结果不欢而散？

4. 不会挖掘客户需求，以至于客户感觉买与不买都行？

5. 产品价值塑造不到位，只会讲成分，不会讲好处，讲完了，客户没感觉？

6. 客户分为很多类型，但销售人员却不知道如何与不同类型的顾客沟通？

7. 客户有异议和反对意见，不知道如何化解，只会给客户争辩，得罪客户？

8. 前面的工作做的都很好，**后成交阶段，不敢成交，或不懂成交的方法？

    综上所述，我们发现，销售人员的专业性决定着销售的业绩，“专家才是赢家”。如果想提升企业和个人业绩，必须进行专业的销售培训和训练。

.课程会有哪些受益？

1. 认识销售的本质，树立正确的销售心态，激发销售的潜能。

2.快速建立信赖感的10大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。

3.学会挖掘客户的直接需求及潜在需求的能力，掌握发问的技巧。

4.产品介绍的FABE法则，及价值百万的产品介绍三大核心步骤。

5.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式

6.成交的注意事项和成交的15大方法。

**节：正确心态

1. 什么是销售？销售的意义和价值是什么？

2. 所有成功人士的基本功是什么？

3. 销售五层含义及对销售存在的五大误区？

4. 销售遇到客户的拒绝，正确的心态是什么？

5. 销售到底是帮助客户，还是求客户?

6. 如何说服自己100%相信认可自己的产品？

7. 任何销售，赚钱的**大秘诀是什么？

8. 销售到底是为老板做，还是为自己做？

第二节: 建立信赖

1．如何在0.5秒快速给顾客留下良好的**印象？

2．赞美顾客的6大要点是什么/

3．倾听的正确与错误的行为有哪些？

4. 如何快速与顾客拉近距离？

5. 从哪些方面寻找与顾客的共同点？

6. 形象就是营业额，什么是职业形象？

7. 如何使用顾客见证帮你销售？

第三节: 发掘需求

销售成功的关键：挖掘需求，找到痛点。

2．顾客的两种需求，什么直接需求？什么隐性需求？

3．成为销售沟通高手，**重要的能力是什么？

4. 销售之说，听，问，哪个**重要？

5. 问问题的三原则是什么？

6. 如何一步一步引导顾客说“yes”?

7. 问问题的3大注意事项是什么？

第四节: 产品介绍

1． 产品介绍的关键是什么？

2． 产品介绍的FABE法则？

3． 产品介绍的三大步骤

4．“7种”说的艺术是什么？

5．顾客购买产品的价值观有哪些？

6.  产品介绍的注意事项

7. 销售成功之道是什么？

第五节: 解除异议

1．面对顾客的异议和抗拒，要具备哪些正确的心态？

2．处理顾客异议的原则是什么？

3．处理异议与抗拒的万能公式是什么？

4．处理异议的5大黄金法则？

5. 处理价格异议的3大方法？

6. 处理顾客异议的常见话术？

第六节: 快速成交

1． 销售**重要的目的是什么？

2． 成交的核心关键是什么？

3． 顾客成交之前，会有哪些信号表现？

4．成交时的注意事项有哪些？

5. 成交的3个时机？

6. 成交的15种方法？

讲师简介    曾老师

Ø 中国门店心态培训首先导师

Ø 员工积极心态训练专家

Ø 企赢培训学院金牌讲师

Ø 国家二级心理咨询师

Ø 实战销售技巧提升教练

Ø 经销商加盟商心态激励导师

Ø 湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾

Ø 特邀演员，曾出演《因为爱情有奇迹》《半路父子》《我的老千生涯》等

二．品牌课程：（内训或公开课）      

² 《门店心态激励与士气打造》----店员 店长 督导等（1-2天）

² 《门店实战销售技巧提升训练》零售业销售人员 销售主管 销售经理（1-2天）

² 《经销商赢利心法》----经销商 加盟商（1天）            

² 《积极心态训练营》全员 （1天）  

² 《门店商务礼仪》门店销售人员等（1天）                      

² 《美容院心态及销售特训营》 美容师 院长 顾问等（1-2天）  

² 《优秀员工职业化心态塑造》---企业全员（1-2天）

² 《阳光心态与压力管理》---企业全员（1-2天）

² 《金牌销售心态激励与士气打造》—销售员 主管 经理 总监等（1-2天）

² 《实战销售技巧提升训练》----全体销售人员（1-2天）  

² 《新入职大学生角色转变与心态塑造》—新入职大学生（1-2天）

² 《疫情之下的员工心态打造》---公司全体员工（1天5小时）

相关课程：                

² 《电话销售技巧提升》-----销售员 主管 经理等（1-2天）                      

² 《店长导购心态及销售特训营》----店长　导购  督导等（1-2天）

² 《经销商赢利心法》----经销商 代理商 加盟商 （1天）

² 《美容院心态及销售特训营》-- 美容师 院长 顾问等（1-2天）

² 《吸引力法则》—全体人员（1-2天）

三．课程特色：  

实战：十年职场工作经验，培训基础扎实，案例实战丰富。。

实用：课程依据全部**实地企业考察，访谈，调查需求而得，针对性强。。。。

有效：服务企业数百家，课程反馈好，内容简单，有效，方便，易于操作。。。

有趣：授课形式丰富多彩，学员寓教于乐，开心学习，快乐收获。。。。。

四．服务企业（部分）：

服装 服饰 珠宝 手机 商场：  

七匹狼男装 浙江雪歌服饰  都市丽人 凯迪东尼 湖南圣得西男装 赢家服饰 珂尼蒂思 广

州戴丝玉内衣

广州瑞法斯内衣 青觅内衣 深圳爱特爱服饰  广州谜底服饰 广州纤黛尔内衣 浙江紫秀内

衣 弗卡女美

都服装 周大福珠宝 金雅福珠宝 安徽星光珠宝 华昌珠宝 金克拉钻石 恒尊珠宝 际通手机

连锁 恒信动

北海新力百货 龙岗世贸百货 秦皇岛茂业物流 威亿达箱包等

家居、建材、装饰类：  

深圳雅兰床垫 深圳童话森林 顺德富邦家具 江西雅新家纺 东莞上艺家具 浙江奥利尔家具

广州百得家

具  佛山艺源家具 东莞我爱我家 佛山家协 天俊昌家具  马可波罗瓷砖 蜜蜂瓷砖 东鹏陶

瓷 诺贝尔砖

道格拉斯瓷砖 佛山汇亚瓷砖 方向陶瓷 世友地板  圣象地板 欧普照明 雷士照明 华兴玻

璃 浪威装设

计 慧玛建材 六盘水馨怡灯饰 重庆兄弟装饰 海外装饰北京分公司 业之峰装饰等

美容 美发 化妆品类:

高露洁  安利(中国)  广州娇兰佳人 珠海姗拉娜化妆品  古瓷化妆品 广州奈瑞尔（4期）

广州琴新际

广州莹美（3期） CUK面膜机 悠妮可化妆品  广州韩彩化妆品 济南天龙化妆品 玛格丽娜

水肤兰生科

法国.奥薇  飞扬.柏蒂 聚美化妆品 红狐化妆品 100%男士美容 贵族丽人美容 凤韵.圣女

美都美容发

深圳泰泽瑞合 汕头丝卡美容美发连锁机构 西格尔养发 芳源化妆品 惠芳化妆品 青岛喜

来健化妆品卡维妲 等

银行 保险 金融 地产 通讯类:  

建设银行 浦发银行 招行信用卡（广州 武汉） 中信银行（宁波 昆明） 中国邮政（深圳 重

庆） 中银

行（东莞） 三门峡商业银行 厦门银行  农业银行（湖州） 大地财产保险  中国平安 太平

洋财产（宁）

壳牌石油 银达担保 成都华泰财险  方证证券中南恒展集团 大连福佳 辽宁富虹集团  佳

兆业集团 金

海集团 华科国际时代地产 广电地产 天勤地产 东关集团 南通四建 新疆和谐房产 天津金

乐家 中国信

中国移动 国家电网（甘肃 四川）南方电网（南京 深圳）上海移动 中铁建业等。

食品  茶叶 医药 生物保健 酒店 旅游：

茅台酒业(7期) 雪花啤酒 泸州御酒 滨河九粮液 湖南雁峰酒业 山东景芝酒业 惠泽龙酒

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药业 莎普爱思 健华医药 立健药业 仁和中方药业（11期（ 步长制药 百弘通(北京)医药

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