禾润
合规风险管理专 家
扫一扫咨询讲师
合规风险管理专 家
扫一扫咨询讲师
Ø 曾任：某商业银行 运营主管、支行行长等
Ø AFP
Ø 某商业银行十大金牌讲师
Ø 中国共产主义青年团讲师
Ø 银行在职期间获市级“青年岗位能手”称号
Ø 2018年 荣获IEEAC银行业十佳讲师
Ø 示范及全程总督导等工作实战经验
Ø 人力资源社会保障部 心理咨询师
禾老师拥有16年商业银行实战经验，4年运营管理实操经验，4年总行法律事务部管理经验，8年商业银行营销管理经验；专注于厅堂服务升级、消费者权益保护、柜面操作风险、合规风险管理等课程，并且在多年的工作和培训咨询中总结了很多实战案例，在授课中这些新颖的案例得到学员的一致认可，说到学以致用。
v 授课风格
案例分析引领、情景演练实战、可复制易落地，网点辅导时手把手示范，给到学员容易接受并借鉴的方式方法。闫老师气质优雅、亲和力强、情绪饱满、专业扎实，培训注重针对性、目的性和可操作性。
v 主讲课程
《厅堂服务升级》
《金融消保知识培训》
《服务精细化管理》
《银行柜面业务操作风险防范》
《银行网点厅堂服务力提升与投诉处理技巧》
《投诉处理技巧》
《信用卡外呼分期营销技巧提升》
v 服务客户
中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、黄河银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团
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