周涵

工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等银行文明规范服务课题专家讲师

全国银行业文明规范服务管理工作专家库专家

全国银行业文明规范服务明星大堂经理评审专家

某地区银行业协会培训特聘讲师

银行业文明规范服务百千佳、星级网点创建专家

银行业文明规范服务管理工作资深讲师

大型国有银行、银行业协会工作经历，从事文明规范服务管理工作十余年，积累了丰富的服务与消保管理、声誉危机处理经验。

从事文明规范服务及消保管理工作近20年，积累了丰富的“百、千佳”网点打造、网点文明规范服务水平提升与客户投诉处理经验。擅长在工作中积累、在教学中总结，干货多、实用性强，课程设计以实战案例贯穿、互动讨论启迪、引导思考分析为主线，带领学员举一反三，学以致用。主张“上课学习内容一定要对实际工作有帮助”，授课风格风趣幽默，深受欢迎，累积受众10万余人。

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