刘成熙课程

课程目标：掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 　　掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 　　课程特色： 　　针对销售心理学/高端客户...

课程目标：大堂经理人的角色定位与职责 　　协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务...

课程目标：在这课程中您会学懂： 1. 客户满意的要点与流程。 2. 客户关系的管理。 3. 处理客户投诉的原则。 4. 处理客户投诉的步骤。 5. 处理客户投诉的具体做法。 6. 运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。 7. 改变...

课程目标：掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销， 掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧 顾问式客户营销与开发技巧，客户导向营...

课程目标：1. 客户满意的要点与流程。 2. 客户关系的管理。 3. 处理客户投诉的原则。 4. 处理客户投诉的步骤。 5. 处理客户投诉的具体做法。 6. 运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。 7. 改变公司的文化，消除问题产...

课程目标：在这课程中您会学懂： 1. 客户满意的要点与流程。 2. 客户关系的管理。 3. 处理客户投诉的原则。 4. 处理客户投诉的步骤。 5. 处理客户投诉的具体做法。 6. 运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。 7. 改变...

课程目标：课程规划的说明：当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。中国加入世界贸易组织,对汽车行业竞争将更加激烈核心必将成为制度创新、战略联盟、业务创新、技术创新，提高客户服务水平等将成为物流企业迎...

课程目标：建立正确甄选与用人理念 掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划 有效的甄选面谈技巧与工具应用 学习如何评鉴应征人员的方法 如何进行品德&稳定性及专业能力考评 探讨避免错误晋用决策的方法 新员工录用后的三个关键事件 主管的四大责任...

课程目标：课程目标： 本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的...

课程目标：了解销售人员的角色与职责 建立正确的销售心态 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作； 运用有效的销售技巧提供销售过程中全方位立体方案，增加获单的可能性； 通过自我训练很快提高销售业绩；...