李锋课程

课程目标：掌握优质客户识别技巧 掌握客户沟通与客户信息收集的技巧 掌握金融业务与产品的顾问式销售技巧 新客户开拓，特别是VIP客户的识别和沟通技能 学习如何挽留优...

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义。 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。 正确处理客户投诉，提升公司的正面形象。　　 学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极。...

课程目标：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！ 本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销...

课程目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 ᠊...

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙 学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　 学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪...

课程目标：•掌握开发大客户的策略 •把握客户行业分析方法 •正确评估客户心理和需求 •了解大客户关系管理的关键 •学习专业的大客户营销和流程管理技巧 通过实际案例的分析、讲...

课程目标：掌握心理学知识，抓住高端客户的心理需求 销售心理与行为分析 正确评估客户心理和需求 客户的性格模式分类与沟通 提升销售人员高端客户销售技巧 &...

课程目标：柜员的角色定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与投诉解决等卓越实用的方式、方法，帮助柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情； 增强柜员主动服务营销意识、提升...

课程目标：提升并掌握商业银行的客户关系管理能力 以客户为中心的营销观念 区域市场策划与行动方略 高层、高阶销售技巧应用 组织销售如何擒贼先擒王 ...

课程目标：提升网点负责人团队建设和管理能力 使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现场管理能力 熟知服务规范考核的内容与标准，并通过雷达图清晰看到服务中的短板 ...