刘雪峰课程

课程目标：建立对服务的全面理解 了解并改善自己工作中的部分服务细节，提升服务技巧 ...

课程目标：实现定位准确：通过店长在日常炒店工作中的具体流程把控关键点； 理解管理透彻：通过案例分析、学员讨论和讲师引导，达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。 实现知行合一：结合大量情景案例，进行实操练习和现场辅导，让“已理解”转化成“懂操作”！...

课程目标：建立对服务的全面理解，并理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 学会怎样从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员 改善自己工作中的部分服务细节，提升服务水平，提升企业服务形象；...

课程目标：建立时间管理意识，理解时间管理的误区及障碍； 掌握时间管理的本质，并且理解先“找对方向”再“找对方法”； 学会轻重缓急的事情分类，并理解“救火”与“防火”的不同； 学习到具体生活和工作中需要提高效率的方法、技巧；...

课程目标：理解沟通的障碍并破除障碍，改善沟通环境！ 掌握沟通的基本结构，学习到沟通的操作方法； 提高与上司沟通质量，改善与下属沟通效果，提高跨部门沟通效率； 深入对沟通各环节的分析和相应技巧的提高，...

课程目标：转换角色：理解公司要求与个人个性的关系，职业化与个性的关系； 理解成功：理解个人成功的含义与团队成功的含义； 进入角色：理解团队的概念并理解自己在其中的角色和作用； 建立态度：理解积极态度的重要性并学习到建立积极态度的方法； 掌握技...

课程目标：明确重要性：员工有礼有仪可以树立公司形象，增加客户信任度； 展现魅力：在公司内树立个人个人外在商务形象和内涵气质； 掌握技能：提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能； 提高成功率：掌握服务客户或拜访客人的技巧，为成功销售加码。...

课程目标：学习到团队管理的基本知识 学习到团队不同阶段时管理者不同的角色 理解并掌握团队管理中最主要的几个方面 扩展视野，讨论交流，从其他人的观点中学习和提炼！...

课程目标：用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪； 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧； 焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系； 提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。...