刘雪峰课程

课程目标：《看电影学成长》，《看电影学管理》可以针对受训学员使用不同的影片，通过研习影片的全部过程或者片段，让学员进行思考和讨论，从而对学员的成长起到督促作用。 　　　《卡特教练》可以作为研习影片。影片描述的是一个美国高中篮球联赛的教练带领一支从未...

课程目标：针对营业厅经理、店长量身打造的实战型课程，两大目标是： 提高销售管理能力：在销售分析与计划实施、促销活动策划与组织实施、客户关系维护与运营等几个方面，提升整体店面的运营能力！ 提升团队管理能力：在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等...

课程目标：针对营业厅店长、值班长，针对基层班组长量身打造的实战型课程！目标有四： 通过班组长在日常工作中的角色认知来定位班组长的管理方向； 结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习，融合沟通案例和现场演练的方式，实现“知行合一” 通过案...

课程目标：通过网点主任（支行行长）在日常工作中的角色认知来定位管理方向； 掌握组织分工与授权的技巧； 结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习，实现“知行合一” 融合沟通案例和现场演练的方式，达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。 提...

课程目标：掌握科学、规范化召开晨会的管理方法； ； 合理、有效进行巡视与检查； 善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，制定完善的改进计划； 加强现场环境管理，提升客户的感知度； 掌握与各类人员进行有效沟通的技巧与方法...

课程目标：转换角色：理解公司要求与个人个性的关系，职业化与个性的关系； 理解成功：理解个人成功的含义与团队成功的含义； 进入角色：理解团队的概念并理解自己在其中的角色和作用； 建立态度：理解积极态度的重要性并学习到建立积极态度的方法； 掌握技...

课程目标：全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协作精神， 从而提升整个企业的职业化整体水平； 让新员工理解电力企业中团队合作的重要性； 掌握沟通的...

课程目标：建立对电力客户服务的全面理解； 理解服务工作对自己能力提升的积极作用； 理解并改善供电系统中中的部分服务细节，提升员工服务技巧； 学会从外在形象到内在心态不同层次成为一个专业的服务人员； 缓解工作压力，建立积极的工作与生活态度，提升...

课程目标：观念更新：认知客户服务感知的理念； 训练技能：掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧、服务沟通技能； 调整心态：提升面对工作压力的能力，正面影响员工的精神状态； 提高效率：有利于提高管理效率，提高班组执行力！ 掌握方法：营业厅现场陈列...

课程目标：明确班组长管理角色定位与角色认知； 掌握员工辅导、训练与激励技巧； 提升班组长的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态； 掌握内部沟通协调，有效分解班组目标指标的方法； 有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力...