谭小芳课程

课程目标：通过行政管理培训，使受训人员了解现代企业行政管理的基础知识，明白企业行政管理人员应具备哪些素质和能力，懂得怎样处理日常行政事务，提高基层行政工作能力，提升行政风险管理技能，学会如何调整心态及自我管理，逐步成为合格的企业行政管理人员。...

课程目标：深刻理解客户服务对于个人和组织的重要性 　　建立积极主动良好的客服心态 　　学习理解客户行为的心理知识和技巧 　　掌握优质的电话沟通10大技巧 　　提升与内外部客户沟通和谈判的技巧 　　学习如何面对客户的抱怨和不满 　　学习如何...

课程目标：1、通过课程学习使学员树立起“以客户为中心”的服务理念； 　　2、理解客户服务对企业的意义 　　3、树立“主动服务”的意识； 　　4、塑造良好的职业形象及职业素养 　　5、掌握客户异议、投诉处理技巧 　　6、掌握观察、聆听等客户服...

课程目标：通过营销活动中的很多案例，讲解营销执行中存在的问题，执行力差的原因，更从营销管理体系建设、组织变革、营销管理者领导力、营销人员执行力等几个角度，系统阐述提高营销执行力的方法、技巧，旨在建设一支高绩效的营销团队。...

课程目标：使客户经理建立正确的“职业操守”的基本理念 　　使客户经理理解职业操守与个人职业发展有着密切联系。...

课程目标：银行客户经理服务礼仪主要面向银行柜台工作人员，该课程的主要内容有银行柜员个人形象的塑造、与客户沟通的技巧、交际语言艺术、柜台操作规范等，全面并系统的阐述了银行柜员应具备的基本职业素养，在提升个人礼仪修养的同时，也提升了银行的外在形象。...

课程目标：不要孤立地看一张财务报表，要结合企业的三张报表，结合企业所在的行业特点来分析企业的报表，判断企业的经营情况，评估企业的风险。不要从资产负债表中判断企业是否有存款，而应当看现金流量表。不要去拉存款，而应当考虑去制造存款。通过合理地使用银行产品...

课程目标：全面提升营业员服务能力。...

课程目标：.信息化管理的意义； 　　2.信息化推进决策科学化； 　　3.了解ERP与企业管理变革； 　　4.ERP实施战略与应用案例； 　　5.了解并掌握信息化管理的组织结构； 　　6.了解并掌握信息化管理的管理制度。...

课程目标：、了解商务谈判的基本原则和常见错误 　　2、谈判的准备工作 　　3、轻松实现开局，并灵活报价及摸清对方底细 　　4、学习防止对方一味讨价还价技巧，提高处理僵局能力，为向预期目标迈进奠定基础 　　5、掌握制定协议的要点，保证协议的顺利...