李峰课程

课程目标：1.认识有效处理客户投诉的意义 2.分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙 3.学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　 4.学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪 ...

课程目标：1.了解厅堂管理中网点负责人的角色要求； 2.认知不良的角色认知，转变消极工作观念，实现自身价值的升华 3.掌握现场管理技巧； 4.学习服务营销管理 5.提升网点负责人团队建设和管理能力 6.使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总...

课程目标：1、使银行明确网点转型方向 2、掌握银行网点转型理念 3、掌握具体银行网点转型中网点硬件环境布局 4、掌握银行网点转型中不同岗位员工的具体话术 5、掌握银行产品销售话术 6、掌握银行网点员工服务营销技能提升的技能及方法 ...

课程目标：1.提升并掌握商业银行的客户关系管理能力 2.以客户为中心的营销观念 3.学习并掌握银行客户分层分级管理与服务 4.学习并掌握做关系的整体策略 5.学习客户关系深度拓展技巧 ...

课程目标：1.使学员了解到公私联动营销的重要意义，同时建立公私联动营销的从业意识。 2.使学员清晰认知实施公私联动营销应该具备自身职业特点和面临怎样的挑战。 3.使学员了解银行产品在联动营销过程中的标准流程和步骤，促进销售专业化。 4.使学员掌...

课程目标：1、产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，开发从早忙到晚，产品开发了不少，但有特色的产品屈指可数。 2、产品开发出来才找客户、找卖点，一线营销人员抱怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们...

课程目标：随着中国商业银行二次转型的加剧、互联网技术的日新月异、大数据模式对银行传统优势的冲击…银行同行竞争日趋激烈。如何快速提升银行网点综合竞争力，创新客户新体验，增强营业网点服务优势地位，成为银行网点行长/负责人必须要考虑的问题。...