孙甜课程

课程目标：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。 　　同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保...

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课程目标：现代社会有一个特点，分工越来越详细。在这样的情况下，服务行业越来越受到了整个社会的重视，越来越得到了长足的发展。客服服务礼仪培训主要强调：服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪、服务人员的仪表仪容规范、服务人员...

课程目标：1.明晰为客户提供服务的理念 2.掌握塑造服务人员专业化的要领 3.掌握理解客户的重要技巧 4.掌握帮助和留住客户的重要技巧 5.把握有效管理客户期望值的方法 6.掌握处理客户投诉的原则和技巧...

课程目标：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。 　　同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保...

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课程目标：现代社会有一个特点，分工越来越详细。在这样的情况下，服务行业越来越受到了整个社会的重视，越来越得到了长足的发展。客服服务礼仪培训主要强调：服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪、服务人员的仪表仪容规范、服务人员...

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