王晓云课程

课程目标：使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的交际能力 培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧与团队和谐共处 全面提升员工的职业素质（观念、态度、能...

课程目标：通过反复训练简便易行的营销流程：“发现客户—建立信任—激发需求—展示产品—处理异议—促成销售”这6个步骤，将其分解为切实可行的标准动作，帮助员工快速高效识别客户需求、洞悉客户心理，掌握行之有效的客户沟通与顾问式销售技巧，扩大并培育忠诚客户群...

课程目标：使学员提高服务意识，掌握职业规范和服务技巧,通过现场练习促进行为调整； 深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险； 帮助学员提升有效处理客户投诉与抱怨的能力，能够有针对性的解决各种投诉问题； 面对客户挑...

课程目标：认清形势、统一理念——帮助服务人员认识到当前企业所面临的市场竞争状态、服务环境和服务要求，意识到积极主动提升服务营销水平的重要性和紧迫性。如果能把自己的经营看作是成千上万个“关键时刻”的集合，定会取得超乎寻常的业绩。 快速行动、规范服务—...