冯文课程

课程目标： 培养全局思维，加强营销主管自我管理、自我提升、自我激励，能具备超强的管理能力；  全方位完善：产品+客户+流程+团队+市场，重新设定更具挑战性的目标，带来业绩持续而稳定的增长；  掌握团...

课程目标：1、从客户及服务人员的双重视角对服务过程中的细节进行详尽的剖析； 2、旨在培养一线员工创新服务理念、塑造良好的服务形象，掌握规范、专业、娴熟的服务技巧； 3、加强银行柜员服务礼仪训练，让每一位柜员都成为高级营销服务人员； 4、成就高素...

课程目标： 根据企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT初、中、高级培训班，课程内容由浅入深，呈现阶梯式讲授与演进，满足内部培训师成长的需要。  通过3天的专业训练，让内部培训师了解培训师的具...

课程目标：1．了解银行服务特征以及银行发展的最高阶段 2．重新梳理服务理念，学习国内外创新服务理念 3．帮助学员突破服务管理瓶颈，全面提升服务质量 4．帮助学员提升服务管理综合能力，建立系统规范化服务流程 5.帮助学员掌握如何启发员工超越客户...

课程目标：1. 掌握建立、渗透、巩固客户关系——在中国，客户经理必须掌握的方法； 2. 学会分析客户关系的广度和深度； 3. 学习专业的大客户营销技巧； 4. 学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴关系； 5. 学习如何组建高效的银行营销和服务...

课程目标：1、 掌握攻克银行大客户的公关营销技巧，有效分析客户性格特征、消费心理特征，学习银行大客户公关礼仪，做好银行大客户关系维护。 2、 熟悉银行大客户综合营销流程与技巧，掌握陌拜技巧、银行大客户深层需求挖掘技巧、异议处理技巧、促成合作技巧等。...

课程目标：通过本课程的学习，学员将了解销售的基本理念以及掌握信用卡销售的基本流程与销售技巧，从而树立良好的销售自信心，为随后顺利进入销售市场做好充分的准备。...

课程目标：1. 提升金牌服务人员的职业化形象、职场商务礼仪 2. 加强自我时间管理、客户职业化服务、专业客户关系建立于维护等 3. 提升职业化心态、职业习惯素养、职业化基本技能 4. 训练建立客户关系的技能 5. 全方位切实地提升大客户服务人...

课程目标：1. 了解网点营业厅的服务流程和规范，掌握新时期下营业厅的转型策略； 2. 熟悉新时期下商业银行的“服务”蜕变内容； 3. 学习新时期下商业银行的“经营”蜕变内容； 4. 提升新时期下商业银行的各项“能力” ； 5. 参与实际案例分...