客户服务内训师

朱国敬银行产能提升讲师

擅长领域： [客户关系][大客户服务][服务技能]

朱国敬，银行对公、零售、小微金融产能提升讲师，金融行业高级顾问，金融行业高级讲师，通信行业高级讲师。 朱国敬老师有六年银行业授课培训经验，七年一线大客户营销经验，五年销售团队管理经验，十年咨询项目实操经验，五年大客户营销授课经验，课程案例丰富、启发性强，课程重复

刘义敏银行网点营销讲师

擅长领域： [客户关系][大客户服务][服务技能]

　　6年商业银行业务及培训工作经验，2年银行培训咨询经验； 　　曾担任国有银行总部培训师、区域培训经理；咨询公司项目总监、高级培训师； 　　国际注册财务策划师（RFP），国家二级心理咨询师； 　　兼具培训师的授课能力、项目经理的项目管理能

蒋湘林银行服务营销/银行服务标准/银行投诉处理/银行商务礼仪

擅长领域：

　　蒋湘林，4年专业的银行培训及银行网点辅导经历，4年的建设银行及平安银行工作经历，4年大型集团公司培训经历，主打银行一线课程，服务营销系列课程、及银行标杆网点辅导项目。曾主导中国银行、农业银行、建设银行近六十个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理

劳慧明银行网店服务营销专家

擅长领域： [服务技能][服务综合]

曾任：中国移动广州分公司，先后从事营业员、客户经理、培训主管、内部讲师等岗位，对运营商一线营销工作有丰富的实战经验。 曾任：培训机构广州市XXX咨询有限公司培训部经理及专职讲师、广州市启迪文化有限公司培训事业部经理及专职讲师，具有丰富的企业培训与咨询辅导经验。

陈冰冰客户服务、职业素养、员工正能量培训师

擅长领域： [售后服务][服务技能][服务综合]

陈冰冰，客户服务、职业素养、员工正能量培训师，21世纪受欢迎的服务培训师，中企联协培训中心特聘讲师，多家培训公司长期合作伙伴。 陈冰冰老师提倡训练模式提升完美服务意识，曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战

朗静树对公业务营销管理专家

擅长领域： [客户关系]

6年高校教师经验；20年银行公司业务营销策划和管理经验；8年国有银行省会城市大区支行公司业务分管行长及党委书记经验；3年国股上市银行公司、投行事业部团队老总经验；公司业务、投资银行业务营销实战专家和定制方案策划专家，房地产金融专家。

许乃威呼叫中心专家

擅长领域：

　　毕业于私立纽约大学，计算机多媒体硕士及该校教育统计博士候选人，曾参与超过30家呼叫中心与电话营销的建置与运营管理 　　工作经历： 　　2006年国内受欢迎的呼叫中心和电话营销讲师之一，CTI论坛主办的2006和2007年中国呼叫中心与客户关系管理大会、客户世界杂志主办的2

李文香服务营销行业资深咨询顾问讲师

擅长领域： [呼叫中心]

　　服务营销行业资深咨询顾问讲师 　　客户世界研究院高级讲师、资深顾问 　　激情派双语培训师 　　国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会 　　李文香，服务营销行业资深咨询顾问讲师、激情派双语培训师，美国城市大学综合管理专业MB

高菲服务营销讲师

擅长领域： [服务技能][投诉处理][服务综合]

★东北师范大学   心理学硕士 ★曾任 美国Ladder English 销售经理   ★某医疗器械公司 会议营销讲师 ★书籍《电话销售对话脚本设计》作者 ★8年服务营销一线实战经验 ★200家

陈思航金融行业大客户开发管理讲师

擅长领域： [客户关系][大客户服务]

陈思航，知名风险投资公司投资项目合伙人，具有10年金融行业大客户从业背景（8年招商银行总分行从业经历，2年证券与信托），负责高端客户开发管理工作，是实战型的金融行业大客户开发管理讲师。 陈思航在招商银行任职期间发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目，其负责的