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呼叫中心内训师

  • 伍燕

    伍燕服务营销资深讲师、咨询师

    擅长领域: [呼叫中心][服务技能][服务综合]

    【教育与经历】南京大学学士学位 国家注册咨询师 国家二级企业培训师 PTT国际专业讲师 《究极之宿》系列课程创始人 呼叫中心系列课程专家 【工作经历&课程理念】伍燕老师拥有6年培训经验,9年客户

  • 王厚东

    王厚东呼叫中心资深培训讲师

    擅长领域: [呼叫中心]

    呼叫中心培训网资深培训讲师 ICMI客户管理学院(中国区)前运营总监 CCCS客户联络中心标准起草人之一;客户世界杂志撰稿讲师 先后就职于中国科学院、搜狐公司等知名科研机构后加盟联想

  • 陈知一

    陈知一呼叫中心运营管理讲师

    擅长领域: [呼叫中心]

    陈知一,北京大学毕业,法学学士 香港大学,工商管理(国际)硕士(MBA) 国际职业培训师协会认证培训师,呼叫中心运营管理讲师,呼叫中心讲师之一。 陈知一,呼叫中心培训网讲师,呼叫中心运营管理讲师,根植于呼叫中心管理八年,对于投诉管理、质检评定、绩效奖惩、科学排班

  • 王辉(女)

    王辉(女)呼叫中心建设、运营管理实战专家

    擅长领域: [呼叫中心][服务综合]

    【教育背景】 1988-1990武汉工业大学工业管理和工程双学位(等同管理学硕士) 【核心资质】  国内call center建设和管理体系的设计和咨询实战专家  呼叫中心类国家信息高级分析师

  • 李文香

    李文香服务营销行业资深咨询顾问讲师

    擅长领域: [呼叫中心]

      服务营销行业资深咨询顾问讲师   客户世界研究院高级讲师、资深顾问   激情派双语培训师   国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会   李文香,服务营销行业资深咨询顾问讲师、激情派双语培训师,美国城市大学综合管理专业MB

  • 刘海霞

    刘海霞呼叫中心资深培训讲师

    擅长领域: [呼叫中心]

    刘海霞,中国呼叫中心佳管理人、客户关系管理师、国际注册EAP项目管理师、国际注册心理咨询师,2009年呼叫中心受欢迎培训师。 刘海霞从事管理工作将近17年,特别是在呼叫中心领域里工作了12年,因此在呼叫中心领域有着丰富的管理经验和实战技巧。 曾任艺龙

  • 杨萍

    杨萍呼叫中心全面建设

    擅长领域: [呼叫中心][服务综合]

    杨萍,《呼叫中心:玩转运营》作者,国家二级心理咨询师。 著有《呼叫中心:玩转运营》《呼叫人生》《管理的按钮》北京大学光华管理学院MBA专业毕业。 杨萍老师2000年加入呼叫中心行业,一直从事呼叫中心的运营管理工作,对外包型、自建型、销售型及增值服务型

  • 刘慎

    擅长领域:

    曾在陕西西安先后十年从事电视节目播音及采编工作,具有深厚的语音发声功底和语言文字表达基础。 进入呼叫中心工作后,长期深入一线与员工交流,总结出一套适合呼叫中心员工使用的语音训练方法,为多家保险公司、金融机构、制造企业和通讯公司定制专业语音培训教材,成为多家大型企业内部指定培训教

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