通过学习本课程，使建筑施工企业的技术、管理、施工人员掌握工程质量管理的基本理念、要求；掌握工程项目施工管理的基本要求、步骤和方法，熟悉工程项目质量管理的流程，掌握关键的质量控制环节与手段、方法，减少在工程质量管理方面出现的失误和差错，创建优质工程。

 **讲、质量管理的概念

（一）质量的一般概念：1、质量的意义；2、质量的概念；3、与质量有关的概念；4、关键质量特性；

（二）建筑质量的概念

1、工程质量的特征；2、工程项目质量的内涵；3、工程项目的分解；4、质量控制的基本措施；

第二讲、质量管理的发展

1、质量检验阶段；2、统计质量控制阶段；3、全面质量管理阶段；4、战略性质量时代；

第三讲、工程质量管理存在的问题

引子：赢得竞争优势的四大基石；

（一）工程质量事故的特点；1）复杂性：2）严重性：3）可变性；4）多发性：5）腐败性；

（二）工程质量事故频发的根源；

1）现行工程管理体制存在三大弊端；案例说明。2）、企业施工管理存在六大缺陷；3）、工程质量管理存在六大问题；案例分析。

（三）强化质量管理的要求

1）坚持六个原则；2）明确质量部门八大职责；3）重申质量管理八大权利；4）明确质检员的8大职权；5）落实工程质量管理的六项要求。6）介绍两种有用的质量表格；1）工程质量施工现场检查表，2）施工现场质量管理检查表。

第四讲、建筑业施工管理的特点

1、施工质量过程控制图；2、建筑产品及施工的五个特点；3、工程施工的五个程序、步骤；4、影响建设项目质量的因素分析；

第五讲：工程质量管理的基本要求

1、工程项目质量形成的过程；2、质量管理的基本要求；3、变革体制，从源头治理质量；4、改进质量管理的步骤；5、施工质量控制的基本措施；6、工程建设项目的分类；7、工程质量控制的关键环节；1）签约之前；2）签约之后。8、施工质量控制的具体措施；

第六讲：工程质量控制的要领

1、建立工程质量体系的5个原则；

2、工程项目质量控制的目标；1）工作质量控制目标；2）工序质量控制目标；3）产品质量控制目标；

3、工程质量控制的内容；

4、施工项目质量控制的依据：1）技术标准；2）设计图纸；3）管理标准；4）施工合同； 5、施工质量控制的十个方面；

6、施工质量控制的四个关键环节；1）工程材料质量的控制；2）施工方案的质量控制；3）机械设备的质量控制；4）施工工序过程的质量控制；

7、施工质量控制的三个方面。

第七讲、工程质量的检验

（一）建筑工程项目质量控制的特点；1）影响质量因素众多；2）容易产生质量变异；3）质量的波动性很大；4）容易产生虚假性；5）产品终检的局限性：2、建筑工程质量控制的七因素；3、图、人、机、料、法、环、测；

（二）质量检验的作用；1、质量检验的功能；2、材料购进检验；3、施工准备检验；4、施工现场检验；5、竣工验收检验；

（三）、建筑工程管理的六大基本要求；5、质量改进的8个步骤；6、质量管理的要求：1）三不放过原则； 2）三按照；3）三检制； 4）三自一控； 5）四个凡是的原则；7、工程质量管理责任重大；

第八讲：质量经营战略管理

1、质量经营战略管理的四个要素；2、质量管理工作的三项内容；3、零缺陷管理的基本要求；4、质量过程控制的要求；5、质量改进的8个步骤；6、防止废品的8大要诀；7、需摒弃的五个质量错误认识，走出质量管理的误区；8、创建质量文化的14个步骤；9、企业质量形象的塑造；

第九讲、质量管理的八个原则

1、以顾客为关注的焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法； （介绍PDCA循环方法）5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、与供方互利的关系；