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客户服务内训课程

  • 《银行网点服务礼仪与服务技能》的全面提升

    培训讲师: 吴思慧

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、有效提升学员服务意识,增强学员服务能力; 2、全面提升学员的职业形象,掌握银行专业服务礼仪,加强仪态训练; 3、提升学员的服务沟通技巧,学会接待礼仪,能够与客户有效进行情感链接; 4、规范学...

  • “金牌”服务技能全面提升培训

    培训讲师: 吴思慧

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 供电营销窗口员工优质服务技能培训

    培训讲师: 吴思慧

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:通过4~5天的岗前培训,预期将达到以下目标: 认知电力企业优质服务工作的重要性,帮助学员建立正确的职业观。 提升窗口人员新员工服务意识与服务技能,服务礼仪得体,用心关怀客户,积极对待工作; 培养...

  • “金牌”服务技能全面提升培训

    培训讲师: 吴思慧

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 供电营销窗口员工优质服务技能培训

    培训讲师: 吴思慧

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 移动营业厅客户满意—服务技能

    培训讲师: 吴思慧

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 银行网点服务礼仪与服务技能

    培训讲师: 吴思慧

    常 驻 地:厦门

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 基于客户体验的银行投诉处理

    培训讲师: 李春蓉

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、掌握客户投诉心理及情感需求; 2、掌握电话邀约客户的技巧; 3、掌握客户投诉类型及相应处理原则; 4、掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧; 5、掌握因投诉带来的服务情绪的自我调控。...

  • 大堂经理服务营销特训营

    培训讲师: 李春蓉

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.明确大堂经理工作职责和工作范围,树立职业的银行人; 2.梳理大堂经理服务价值思路,树立银行以“客户为中心”理念; 3.提高大堂经理的工作技能,提高现场管理与现场督导能力; 4.培养大堂经理...

  • 客户经理营销技巧和客户关系管理

    培训讲师: 郭静

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

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