热门内训课推荐

换一换

客户服务内训课程

  • 银行大客户沟通技巧与关系管理实战

    培训讲师: 雷勋华

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.从客户经理的角度认知沟通并建立核心理念 2.学习应用沟通“话”术---话术建模、话术套路提高表述力与沟通实效 3.总结大客户沟通话“术” 4S实效模型并应用 4.用正确的思维与意愿,跨越3个...

  • 金牌店长/导购沟通影响力

    培训讲师: 吴漫

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1.从店长/导购的角度认知沟通并建立核心理念 2.学习应用沟通“话”术、话术建模、话术套路提高表述力与沟通实效 3.总结店面沟通话“术” 4S实效模型并应用 4.用正确的思维与意愿,跨越3个常见...

  • 投诉处理艺术 ——投诉是一道题

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●这是一套具备完全可操作性的课程,会给学员一个完整的投诉处理工具模板,让学员学会把投诉做成营销、变怒为喜。 ●充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性 ●了解客户投诉动...

  • 客户服务四步曲

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●深刻领悟魅力服务的内涵 ●展现职场素养的服务礼仪 ●掌握运用核心服务的技能 ●学习运用创新思维的方法 ...

  • 政府单位绽放服务之美 ——服务辅导项目

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●深刻理解魅力服务内涵 ●定位魅力服务态度认知 ●掌握魅力服务沟通技能 ●学习处理客户投诉技巧 ●聚焦服务问题落地方案 ...

  • 核心服务意识

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●学习细分问题,认清问题的技能 ●掌握高效分析问题的方法及三大统计工具 ●掌握制定合理决策及替代方案的流程 ...

  • 点燃魅力服务火种训练营

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●深刻领悟优质服务的魅力 ●建立积极主动的服务意识 ●了解魅力服务的基本流程 ●掌握服务沟通的核心技能 ●如何做好投诉预防与处理 ●问...

  • 做好客户服务的“两把刷子”

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●深刻领悟魅力服务内涵与价值 ●学习员工服务礼仪与职业素养 ●激发定位服务态度潜能与动力 ●掌握处理客户投诉技能与方法 ...

  • 基于QC的服务管理

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●掌握问题分析与解决的4个循环和10个步骤; ●学习运用问题分析与解决的技巧与方法; ●学习运用统计工具对数据进行分析与整理。 ...

  • 快乐工作训练营—(鱼)的哲学

    培训讲师: 孙燕

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: ●让员工喜爱他们所从事的工作; ●创造具有强烈意愿和高效率的工作氛围; ●创造各种方式把FISH的礼物带到日常工作中去; ...

共 13996 条记录 12345 尾页

部分合作伙伴

名师大咖展famous teacher or master

查看更多>>