电话行销是一种运用电话配合，以高效率的双向沟通方法与目标客户接触、沟通并开展促销活动的直销方式。它是当今商业领域发展最快的一种行业，每年以30%的速度递增。其特点有：及时、普通、经济、双向、简便、快捷。这不是一门简单的学问，需要学习并掌握一定的高技能和营销技巧的。 本课程——掌握电话行销工作的流程与自我管理技能 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 掌握电话销售的关键成功因素 学会电话沟通、谈判、成交技巧