**章节：8D概述

◆质量与质量管理

◆全面质量管理

◆持续改进的管理意识提升

◆8D方法简介

◆8D方法适用范围

◆8D方法的八步骤简介

　　D1：小组成立

　　D2：问题说明

　　D3：实施并验证临时措施

　　D4：确定并验证根本原因

　　D5：选择和验证永久纠正措施

　　D6：实施永久纠正措施

　　D7：预防再发生

D8：小组祝贺

第二章节：8D方法实施

　 ●D1：小组成立：游戏选定组长，进行活动分工

◆小组的组建原则

◆小组的成员及要求

◆QC小组的人数确定

◆小组活动的基本条件

◆案例：折纸飞机

我们的产品是武直九牌纸直升机。

市场需求动向发生了变化，对长时间飞行的性能要求增强，有消息显示，2个月后，同行将有新产品上市，因此我们必须抓紧时间提高性能。

留意机翼部

重叠部用回形针固定

回形针既作固定用又作负重物

不仅要求飞行时间长，而且由于飞行时间差异大了就很难遵循统一的时间安排，所以对时间的偏差范围也要有控制

我们以大幅度延长飞行时间为课题展开行动

目标：要求品质  飞行时间  3.4±0.4秒

◆任务分工

●D2：问题说明

◆问题说明的要求

◆问题的定义

◆寻找问题的方法：FMEA等方法

◆把握问题的现状要求：直方图、排列图等

试飞行做好的飞机，把握现在，找寻问题

● D3：实施并验证临时措施

◆ 讨论临时措施的实施

● D4：确定并验证根本原因

◆ 原因分析的方法：5Why、Why-Why、鱼骨图、系统图、关联图

◆ 原因分析的注意点

◆ 根本原因的验证方法

各小组分析纸飞机达不到飞行要求的原因

　●D5：选择和验证永久纠正措施

   ◆目的

   ◆寻找措施的方法：系统图、DOE、相关回归等

   ◆措施评估

  各小组讨论完成飞行目标的措施

　●D6：实施永久纠正措施

◆目的

◆防呆法、统计过程控制（工程能力、控制图）

各小组实施措施，再次试飞飞机，，收集数据，确认完成情况

　●D7：预防再发生

   ◆ 目的

◆成果巩固及标准化实施（SOP）

●D8：小组祝贺

 ◆小组分析的团队意义

 ◆总结完成折飞机的完成目标的过程，各小组发表成果。

附飞机案例：

1. 飞行时间测定方法（飞行测试手册）

用卷尺从地面量2.5m处作为起飞点。

2. 收集数据，数据分析，把握现状，寻找问题

3. 分析原因

4. 寻找对策与措施

5. 实施，再次飞飞机

6. 完成目标后的标准化

7. 发表成果

具体飞机图纸及完整飞机飞行方案，课程进行时讲师提供。