**部分 质量效益与损失
1、品质管理发展历程
2、质量的概念及质量的二元特性分析
3、品质管理的重要性
4、现场质量管理之屋
5、质量效益
6、质量波动
7、质量损失
①生产者损失
②消费者损失
③质量管理的两类风险：
8、质量损失函数分析
提供前沿的损失理论：偏离目标即为损失
第二部分 质量的经济性
1、质量经济性的基本概念
案例分析：两种产品分布下的质量经济性优劣比较
2、质量水平及其经济性
3、佳质量水平和高质量水平（佳质量水平的确定方法）
4、价格、成本、利润和质量水平之间的关系
5、质量水平和市场需求之间的变化关系
6、质量水平和质量保证费用之间的关系：两种质量改进方案
①产品局部改进
②产品根本性改进
7、质量经济性综合分析：费用、市场满足率、产品质量水平之间的关系
8、提高质量经济性的途径
①提高产品设计和开发过程的质量经济性。
市场需求预测与产品寿命周期
设计阶段的可行性分析：可靠性、DOE、FMEA等技术的应用
质价匹配原则
②提高制造过程质量经济性的途径
③提高产品使用过程的质量经济性
质量故障带来的损失费用
运行费用
第三部分 质量成本管理
1、质量成本的定义
2、质量成本的分类
①预防成本
②评估成本
③失败成本
3、国内质量成本的分类案例
4、质量成本之间的关系
5、质量成本分析法
①排列图分析法
②趋势图分析法
③结构比例指标法
6、质量成本的控制与考核
①质量成本曲线分析优化质量成本
②设立质量成本考核体系
7、降低质量成本创造利润的案例分析
