**部分 项目管理概述
l 项目及项目管理的基本概念；
l 项目管理的领域过程及管理架构；
l 案例：项目管理如何管？
l 项目参与角色及其职责
l 项目经理及其责权利；
l 研讨：工程项目难点与重点
本单元结束后，学员能够：
ü 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
ü 明确项目管理架构，了解项目管理过程；
ü 项目中角色定义及其职责分工；
ü 理解项目经理的角色，以及他具有责权利；
第二部分 项目启动
l 项目启动与项目管理难点
l 实战演练：运用kana分析法定位项目需求
l 识别干系人及制定干系人应对策略
l 实战演练：制定干系人管理策略
l 项目团队组建
l 项目目标明确
l 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
l 项目章程
l 案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定
本单元结束后，学员能够：
ü 启动项目识别需求；
ü 明白项目管理的难点和应对方法；
ü 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求；
ü 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略；
ü 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；
ü 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
ü 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；
ü 理解项目章程。
第三部分 项目规划
l 项目规划及制定项目管理计划
l 案例及模板：工程项目规划书
l 工程全业务流程介绍（针对不同企业重点针对性介绍）
l 范围规划与工作任务分解
l 案例及实战演练：项目工作任务分解
l 项目里程碑与进度规划
l 案例及实战演练：项目进度规划
l 项目风险管理规划
l 实战演练：制定风险登记册
本单元结束后，学员能够：
ü 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；
ü 了解工程业务过程，明确各业务过程管理的重点；
ü 掌握范围规划的方法与工作任务分解；
ü 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；
ü 定义项目的里程碑，制定进度计划；
ü 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性；
ü 制定并评审项目管理计划。
第四部分 项目的执行与监控
l 项目沟通协调
l 情景训练：项目综合沟通协调
l 项目人力资源与团队管理
l 情景训练：项目人力资源管理
l 项目监控与变更管理
l 项目质量管理
本单元结束后，学员能够：
ü 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；
ü 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；
ü 监控项目过程，抓住项目关键；
ü 识别项目的需求变更并让变更处于受控；
ü 如何进行项目质量管理；
第五部分 项目收尾与总结
l 项目及合同收尾
l 案例：项目复盘
l 项目总结
本单元结束后，学员能够：
ü 理解项目与合同的收尾程序；
ü 进行项目复盘总结
