针对银行网点营销方面调研显示，多数银行经营机构面临这样的困扰： 1.网点大客户每到考核时点时就被同业挖走； 2.认识到高端客户的重要性，但却无从下手； 3.意识到个人高端客户对于网点经营的重要性，但外拓无方； 4.存量高端客户亦无法系统维护。 该课程紧密联系网点工作的实际情况，采用课堂练习、角色扮演、案例分析等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的研讨均以学员自己在银行实际工作的真实背景为基础，使学员在课堂上将所学知识点内化，并能运用到工作中。

通过本课程的学习使学员能够： 1．了解个人高端客户画像 2．找到营销个人高端客户的渠道和方法 3．掌握分群营销的策略及方法 4．可以策划营销活动

一、高端客户营销

1、个人高端客户画像

² 行为特征

² 心理特征

2、如何接触个人高端客户

² 接触谁

² 接触渠道

² 接触方式

3、如何维护个人高端客户

² 一对一

² 圈子

² 活动营销

² 分群营销

二、分群营销

1、“群”的特征分析

2、“群”怎么来

3、“群”如何产生效益

4、“群”的培育

三、管户营销

1、管户规则

2、管户考核

四、营销活动策划及组织

1、活动策划的“5W1H”法

2、活动组织四步曲

3、模拟策划