【课程大纲】

**天

**单元：项目管理理论导入

1、项目和项目管理的相关概念

1.1课程启动：破冰

1.2项目管理的起源与发展

1.3项目管理学科的发展历程

1.4国内外企业应用项目管理情况

1.5案例分析： 广东电信、深圳电信、重庆电信、广东移动多个地市公司、华为、中兴、哈里斯通讯等知名公司应用项目管理的案例（这些案例将穿插在两天课程中进行讲解）

1.6什么是项目？

1.7项目的特性和属性

案例导入:从一个实际项目入手，综合分析项目管理过程中各个因素之间的关系

1.8项目管理所需要的硬技能与软技能

1.9项目的生命周期管理（启动、计划、执行、控制与收尾）

1.10项目管理的“5110”

1.11电信公司常见项目管理问题分析与讲评

 第二单元：项目立项

1、明确项目的需求

 1.1项目管理的三大目标定义

 1.2项目目标的SMART定义

 1.3定义项目的验收标准

2、项目选择和项目章程的发布

2.1发布项目章程及项目章程包含的内容

2.2项目章程发布的形式

2.3总结：项目立项时需考虑的各个要素

        3、召开项目启动会议

           3.1项目启动会的目的

         ◆ 项目实战训练：项目立项及项目启动时所需考虑的因素分析

**该实战演练，用真实的案例模拟来解析项目管理过程中各项要素的考虑，使学员了解自身在管理项目时所处的内部与外部环境，认知项目目标的确立及约束、假设、风险等因素对项目的影响，确保项目团队对项目成功的承诺；同时认识到作为一个好的项目经理的八字方针。

◆    讲师深度点评

 第三单元：制定项目计划

1、项目计划的过程

1.1计划的作用和意义

1.2项目计划中应包含的要素

1.3计划制定的流程 （项目计划应从哪里着手去做）

       2、项目的范围规划

2. 1项目范围定义

           2.2东西方文化交汇：老子的智慧与西方工具

           2.3 WBS的制定方法

           2.4 WBS制定的要点分析

           2.5做出优秀的项目WBS—WBS制定的核心四要素

u 案例分享：一个重点电信工程项目延期四个半月的经验教训分析

u 实战工作坊：在启动项目模拟的基础下继续完成学员项目的WBS分解。**WBS分解项目，可以明确项目成员（公司各职能部门在项目中）的具体分工以及工作量大小等情况，同时也赋予完成各工作模块所需的资源等，使团队成员以及相关领导对项目工作内容达成共识。同时在这个环节中，也初步形成了较为精确的项目工作量清单、项目分工明细及项目预算等。

u 老师深度点评

第二天

       3、制定项目的进度计划

            3.1项目管理中各项工作之间的的逻辑考虑

            3.2制定项目进度的关键技术：PDM图与甘特图法

            3.3采用网络逻辑和时序安排制定项目的进度表

            3.4两种进度技术的优缺点解析

            3.5关键路径技术分析（CPM法分析）

u 案例分析：时序安排的不同对项目进度造成的显著影响

u 实战训练：制定学员项目的进度计划

u 老师深度点评

◆工具介绍：用微软的MicrosoftProject软件制定工作计划

u 案例分析：举一反三－深度案例分析，让学员深入了解项目管理方法论的原理与应用

       4、制定项目的概算、预算与资源需求

 4.1项目概算与预算的区别

 4.2项目管理中进度、成本与质量各因素之间的平衡

4.3项目预算管理与成本控制方法与原则

4.4自上而下与自下而上的成本与资源估算

u 案例深入分析：如何对项目进行有效的成本控制？

第四单元：项目的执行、控制与收尾

1、项目的变更管理

 1.1变更管理的定义

 1.2变更管理的原则与流程

 1.3项目经理在项目变更管理中的角色

u 案例分析：分析某电信设备制造企业的项目变更控制技术与流程

  **案例分析，使学员了解项目中变更出现的各种原因，如何管理变更因素，变更控制的流程与技术，同时掌握在项目中进行综合变更控制的方法、工具与流程。

   1.4总结：如何优化企业流程？

2、项目进度控制

           2.1如何实现有效的进度控制

2.2缩短项目进度的方法：赶工与快速跟进

u 实战工作坊：如何对项目进行有效的进度控制？

        3、项目风险控制

 3.1什么是项目中隐藏的风险？

 3.2风险识别的工具和技术：头脑风暴法、SWOT分析、访谈法、检查表方法、Delphi法、因果分析法、流程图法等

 3.3项目风险识别的两个原则

 3.4项目风险分析与控制的四步走流程

 3.5项目风险的核心双要素是什么？

  3.6风险概率与风险影响矩阵分析

 3.7风险应对策略：回避、转嫁、减轻、接受

u 实战工作坊：进行全流程的项目风险应对

4、项目收尾过程

4.1项目的合同收尾

4.2项目的行政收尾

4.3从项目的案例模板中形成组织过程资产

 第五单元：打造高效执行力的项目管理团队－项目管理中的有效激励与跨部门沟通与协作

  5.1项目经理责任制的确立

u 问题讨论：跨部门沟通协作不力的根本原因是什么？为什么会形成“部门墙”？

          5.2职能型、矩阵型及项目型等五种项目管理组织结构优缺点分析

          5.3用矩阵式管理提高组织的工作效率

u 案例分析：电信营运商如何**矩阵式组织进行有效的项目管理工作？

 5.4建立有效的项目激励机制

u 案例分析：如何建立长效的项目激励机制？

5.5花小钱办大事－常用的项目团队建设手段

u 讲师引导：在目前电信企业的组织架构与企业文化背景下，如何建立有效的项目激励机制？

 第六单元：在电信实践中应用项目管理方法论

u 案例分析：实现电信企业的项目化管理！该案例用讲师2011～2013年间在广东某电信运营商做项目管理咨询（MBP－Management by projects）的经历，给学员清晰地展示出在学习和掌握项目管理技术以后，该公司是如何实现“项目化运作”的，即：

1.       项目管理工具在企业各业务中心实际工作中的应用

2.       项目管理流程在企业内的建立

3.       项目管理标准模板的形成

4.       如何制定适合企业自身特点的项目管理激励机制

5.       项目化运作的整体思路与方法在企业中的实施

6.       项目管理“三化”（僵化、固化、优化）的实现，以及

7.       项目管理能解决的其它问题等

 6.1优胜小组颁奖

 6.2学员总结

 6.3课程评估

 6.4课堂合影