**单元  索赔的性质分析

（一）为什么要特别突出强调索赔

（二）索赔的基本特性

（三）索赔与变更的内在关系

第二单元  索赔的“三大戒律”

（一） 必须干好工程（前提）

（二） 必须兑现权利（路径）

（三） 必须得到补偿（目的）

第三单元  索赔的“八项注意”

（一）索赔应做到超前策划

（二）索赔应体现双赢要求

（三）索赔应善抓机会

（四）索赔应重视应用技术经济方法

（五）索赔要有翔实的证据和有效工具

（六）索赔既坚持原则又讲科学公关

第四单元  变更索赔策略

（一）对主动变更，在商务条款苛刻时，要设法从技术方案上取得突破

（二）抓住有利合同条款进行索赔

（三）避实就虚，巧妙规避合同不利因素，争取索赔的机会

（四）**工期、质量和安全等措施费进行索赔补偿

第五单元 工程签证管理

（一）签证的分类

（二）签证主体的权限

1.有权签证

2.无权签证

3.表见签证

（三）签证的效力

1.证明性签证

2.处分性签证

3.结论性签证

4.非结论性签证

（四）签证的管理

1.明晰程序

2.规范内容

3.管好文档

  讲授中运用的资料   

 （课后提供给客户）

案例类：

JH水电站C1标工程赶工费索赔补偿

甲方代表变更计价方式的签证是否有效？

代建人签证能否作为结算依据？

无资质监理的签证是否有效？

发包人可否推翻工程师的签证？

怎样**往来文件获得有利签证？

如何签收对自己明显不利的文件？

发包人代表拒不签收过程文件怎么办？

资料类

为什么要特别突出强调变更索赔工作

项目部索赔管理交流材料

工程项目索赔技术与经济方法应用实例

某工程集团变更索赔经验集锦

文件类

工程公司变更索赔管理办法

工程施工项目部变更索赔工作管理办法

工程变更索赔奖励办法