质量问题是管理问题，又是经济问题，质量经济分析和管理是一个企业质量经营追求成功的重要环节。有效实施质量成本管理，将推进企业提高质量和管理水平。在当前市场竞争异常激烈的今天，对企业减少浪费，降低成本，提升企业的竞争力，赢得企业和顾客共同利益都具有重要意义。 质量成本是指取得和保证满意的质量所需的费用，以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失费用。而其中不增值的过程成本所形成的劣质成本在目前大部分的企业中占到总成本的20-30%。这对企业效益和社会效益的增长造成严重的威胁，也是当前企业质量经济管理中的关键。 课程着重于建立生产、服务和管理流程，构建质量成本的框架等内容、收集数据、核算质量成本、形成质量成本测量分析报告等环节的案例分析，将使学员对质量经济性管理和质量成本的基本概念中质量成本的分类、模型、分析指标以及构成要素有全面的理解。通过实施质量成本体系，在质量改进规划中应用和减少质量成本，并发挥质量成本的作用。同时，可将其作为质量改进的切入点，组建团队、确立项目、组织实施、取得绩效，创造顾客和企业的共同价值。

一、如何使质量管理有效――质量成本的起点

1.  我们身边的质量成本

2.  预防，鉴定，故障，损失及顾客成本

3.  质量成本体系的目标

4.  Taguchi质量损失函数（QLF）与隐含质量成本

5.  质量成本核算体系

二、质量成本管理

1.  合同中的质量成本

2.  ISO 9000与质量成本

3.  质量成本的收集与报告

4.  隐性质量成本测定

三、质量成本体系

1.  三大质量成本和表现

2.  质量成本要素

3.  质量成本基数

4.  趋势分析和改进过程

四、质量成本规则的实施

1.  如何启动

2.  管理建议书

3.  试验规则

4.  质量成本的教育培训

5.  内部质量成本规程

6.  质量成本的收集和分析

五、作业成本法

1.  质量成本和会计计算部门的配合

2.  如何将制造费用分配到产品或服务中去

3.  运用作业成本法（ABC法）

4.  用作业成本法鉴别和分析质量成本

5.  从成本驱动器根源

6.  用ABC法鉴别质量成本

六、质量成本的应用和推动

1.  质量改进促进质量成本

2.  质量成本是战略性经营规划的重要步骤

3.  进一步实现质量成本降低