中国企业跨国经营时代的序幕已经开启：海外经营机构、海外工程、海外投资、跨国并购等纷纷涌现……从慕尼黑到班加罗尔，从迪拜、内罗毕到里约热内卢，越来越多的不同种族、宗教和工作背景的外籍员工纷纷加入中企的“海外军团”。据统计，截止2015年中国企业海外员工已经超过200万人，其中直接雇佣外籍员工超过100万，随着“员工本地化”的进程，这一比例还会进一步加大。对任何一位外派经理人，如何创建、管理一直和谐、有序的跨文化业务团队是第一要务，面临以下系列挑战： 中资企业进入一个新的海外市场，如何构建和谐，互信的海外劳资关系，如何规避和化解同海外劳资关系相关的文化、法律、政策的矛盾和风险，在海外建立和谐，互信，有效管理的跨文化业务团队？ 近年来中企出海频陷“劳工门”。有中企为南美外籍员工多次增加工资和福利，仍旧不能平息罢工事件，外籍工人四处游行、喊口号、砸玻璃、烧汽车。。。给企业造成每天数百万的损失，“稳健经营”成为奢望。这一僵局如何破解？ 欧美发达国家具有现代规范的企业管理文化。但是其中有的一些法律“禁区”和办公室的“潜规则”往往成为中企管理者的“雷区”。你熟悉欧美社会的“办公室文化”吗？哪些事不能做，那些话不可以说？ 从北美到非洲，现实中企在海外的雇佣声誉并不佳（不能吸引优秀员工加入）。甚至相对落后的非洲社会对中企也给予负面的评价：不尊重非洲员工，毫无社会责任感。作为海外经理人，如何建立值得信赖和尊敬的现代雇主形象？ 建立一支和谐、互信，协作的跨文化业务团队已经成为中企“走出去”首要功课；学会组建和管理跨国团队也是各级外派中资经理人的必备素质和现代化技能。 为满足中国企业对跨国经理人培养的迫切需求，国内首个《海外劳资关系管理》课程运应而生，该课程针对中企进军海外的复杂劳资关系及社会冲突现状，总结了中资企业在海外劳资关系的主要风险和表现，建设性地提出通过新五常“仁义礼智信”的策略性实施，指导企业在海外构建和谐，公正，顺畅和团结协作的海外业务团队，避免和消除海外团队管理中的各类风险，为跨国企业管理注入现代“中国风”。

一，海外劳资关系管理挑战

1. 海外劳资冲突现实表现 

l 海外劳工权益冲突 

l 海外劳工法律风险 

l 海外“工会”风险 

l 海外劳动岗位冲突 

l 海外用工文化风险

2. 跨文化团队冲突原因洞察

l 文化优越感

l 自我为中心

l 沟通失误

l 感性认识的个体差异

l 对海外文化态度

案例：中企南美遭遇“罢工梦魇”

 

二，海外和谐团队管理“新五常”

1. 仁：平等、尊重、关爱

l 非洲早外来管理者

l 尊重理解，公平公正

l 仁：细微小事的关爱

l 仁：生死关头的考验

2. 礼：遵循劳工法律及制度

l 规范海外劳工合同及法律

l 人在海外：哪些事不能碰？

a) 种族歧视：Racial Discrimination

b) 性别歧视：Sexual Discrimination

c) 性骚扰：Sexual Harassment

l 欧美办公室有哪些“潜规则”？

l 如何跨越海外文化的鸿沟？

案例：意大利企业员工的年薪和休假

3. 义：跨国企业价值和愿景

l 中企国际化软实力的差距

l 跨国企业核心价值和愿景

l 中国向国际企业价值转化

l 中企在海外企业价值再造

4. 智：灵活应对跨文化挑战

l 跨文化团队的冲突管理

l “People Skills”，海外如何当老板？

l 如何化解海外“工会”风险？

l 海外工会谈判技能和要点

5. 信：取信员工，立信海外

l 中企在海外的“鸵鸟政策”

l 取信员工，海外员工管理

l 取信社会，争当社会公民

三，海外和谐团队建设实践指导

1， 新设立机构如何建立海外团队

2， 已设立机构如何促进团队和谐

3， 中企在海外的社会责任及形象