人力资源是支配企业发展资源的核心，因此，企业的生存和发展归根究底是“人才”的创新和竞争。然而，在对人才争夺的同时，员工流失问题却成为企业面临的一个难题，管理者培养出了人才却留不住人才，这不仅给企业造成了经济损失，也影响了企业发展的稳定性。

本课程希望通过对广大酒店企业员工流失现象的分析，找出企业内部人员管理方面所存在的问题，使其能够积极地调整并建设有针对性的人力资源管理体系，制定出解决员工流失问题的对策，从而使企业能够更好地吸引和保留人才。同时，希望其它企业也能就员工流失问题从本文中得到借鉴。

【课程纲要】

**部分   员工流失与离职问题的原因分析

   一，我们来看一下员工流动的时间段

   二，分析员工流动的原因

   三、学员讨论：哪些影响着员工产生现实冲击

   四、怎样实施对员工的管理

   五、老员工流失原因

   六、有效地管理员工流失

   七、值得反思的种种问题

   八、控制酒店人流失策略

   九、什么是酒店管理**重要但又**困难的方面

   十、“企业的竞争，归根到底是人的竞争”

第二部分   如何培养忠诚快乐的员工

   一、什么是快乐工作

   二、你的员工快乐吗

   三、让员工快乐地工作

   四、快乐的员工带来满意的客人

   五、员工流失因素分析

   六、学员讨论题

   七、解决问题的方法

   八、酒店员工管理的理论基础和原则

   九、员工流出过程模型

第三部分  降低员工流失率四步骤与策略

   一、造成酒店员工离职的几个表面原因

   二、一个优秀员工离职对企业造成的5大影响

   三、员工流失代价昂贵

   四、员工流失的四个步骤

   五、降低关键员工流失率对策

   1、对策一：薪酬福利留人

   2、对策二：成长留人

   3、对策三：企业文化留人

   4、对策四：企业文化留人

   5、案例研讨

   六、接班人计划职业规划

   七、薪酬结构的构成要素

   1、薪酬不是留住人才的**重要的因素

   2、具有激励作用的薪酬体系设计

   3、具有激励作用的薪酬体系设计

   4、优秀企业所必需具备的成功要素

   5、减少员工流动的10个有效策略

课堂讨论题三则