课程背景

本课程主要针对项目的启动、规划、执行、协同与项目成员的管理，从而高效完成项目的落地与预期收益。

个人收益：

学习项目管理的过程管理，并掌握项目化管理的综合能力；

系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法；

掌握现代项目管理的工具与技术；

提高项目团队协作精神与组织意识。

企业收益：

提高公司整体项目管理能力，掌握企业项目化管理的**思路；

增强公司的管理竞争力，形成公司专业化、高绩效的项目管理团队。

课程大纲

第1章 全面认识项目管理

1. 什么是项目？什么是成功的项目管理

2. 项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾

3. 项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等

4. 实际项目管理中的挑战

5. PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型

6. 项目管理的本质是管理自己，影响他人

7. 项目管理中的“六拍”“三边”“四没”

8. 项目合作模型：TOP公式

T：成立超个体合作团队

O：建立共同的战斗口号

P：选择**的合作伙伴

9. 对项目需求的认真分析与准确定义

10. 对项目目标的清晰确定与正确理解

第2章 项目经理的计划管理

1. 什么是项目计划

2. 为什么项目计划总赶不上变化？

3. 制定项目计划的好处、特点、分类

4. 制定项目计划的原则

5. 制定项目计划的步骤

6. 项目分析

SWOT分析

波士顿矩阵分析

项目可行性分析

项目成本分析

7. 制定项目计划的工具

思维导图

甘特图

PERT图

行动方案表

8. WBS及制作的方法和技巧

9. 项目方案的撰写

第3章 项目经理的协同管理（5P法）

1. P1：准备方案——有备而来，带上方案（Preparation scheme）

全面掌握相关信息

构思初步的行动方案

2. P2：拉人入伙——正式邀请成员（Pull people occupation)

给足面子，尊重项目成员

明确项目成员的职责与价值

3. P3：项目推动——用“软权力”带领大家(Project promotion)

项目跟进：不跟进，工作等于白做

项目反馈：反馈是工作很重要的一部分

4. P4：问题解决——用“化骨绵掌”处理分歧(Problem solving)

项目问题解决的思维、方法和步骤

“作战指挥室”：集中办公，攻克难关

Scrum敏捷法：将长跑变成多段冲刺

5. P5：表扬大家——利用一切机会激励项目成员（Praise the people）

积极表达感谢与肯定

积极给项目成员“邀功”

第4章 项目经理的时间管理

1. 为什么项目经理很忙很累？

2. 时间管理的六大概念

3. 时间管理存在的误区

4. 效能：提高项目经理的时间ROI

5. 效率：提高项目经理的时间利用率

6. 要事**的工作法

8020法则

四象限法

ABC管理法

6点工作制

德鲁克的回馈分析法

CPM关键路径法

7. 提高效率的“降龙18掌”

8. 节省时间的6个小建议

9. 精力管理的6V法

10. ＧＴＤ：时间管理工具实操

第5章 项目经理的沟通管理

1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗

2. 人际沟通“察颜观色”的准确比率

3. 有效沟通的三个基本步骤

4. 为啥组织的跨部门沟通比较困难

5. 横向领导力：怎样巧妙地影响项目成员

6. 为什么你无法说服同事协同

7. 高效说服同事协同的六个小步骤

主动表达他人的行为出于好意

主动承认自己的一部分责任

主动征求他人的意见，并说明提问的目的

适时表达你的想法，引导他按你的思路思考

邀请同事一起制定合作计划

必须做出示范，表明你正在共同努力

8. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同

9. 如何做好项目工作会议沟通

很多项目会议为啥会低效

高效会议的八大基本要求

高效会议的细节要求

罗伯特议事规则：美国国会的会议模式

头脑风暴和德尔菲会议

第6章 项目经理的冲突管理

1. 冲突对项目团队是好事还是坏事？

2. 注意，沉默未必是金；

3. 冲突与项目绩效的关系；

4. 分清建设性冲突与破坏性冲突。

5. 避免杜绝傻瓜式选择：

战胜对方

惩罚对方

为避免冲突，保持一团和气

6. 从“心”开始，明确对话目标；

7. 关键对话的全过程：

关注目的和氛围

营造安全的沟通环境

深入对话达成目标

8. 基本原则：基于立场（对与错），还是基于利益（得与失）；

9. 冲突处理的TK模型及管理者的应用；

10. 项目运作化解冲突的基本步骤；

明确化解冲突的目标和意义

梳理头绪，保持理智

提出一个革命性的问题

准确定义各方的要求

建立合作的氛围

利用头脑风暴寻找解决方案

制定计划让对方承诺并行动

11. 化解项目成员间冲突的小技巧；

12. 如何面对项目成员转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗？

13. 处理项目冲突的CPR思维法。

第7章 项目经理的人力资源管理

1. 项目经理的如何树立权威和提高影响力

人格魅力

威信

激励能力

2. 项目团队的组建与人员搭配

“以招为抢”：如何获取更多优秀人才？

“木匠思维”：如何看透人员的规格？

“严丝合缝”：如何让项目成员**大合力？

3. 项目团队的辅导：聆听、提问和引导

4. 项目团队的授权：授权人选、授权模型和授权技巧

5. 项目团队的激励：关联性、可能性和渴望度

创意激励

赞美激励

感情激励

6. 项目团队的考核：绩效指标、绩效评价和绩效面谈

7. 项目组织形式与“一仆二主”问题