【课程背景】

随着经济的发展，世界各地的人文交流也越来越频繁，尤其是互联网的应用，更是促进了全世界的文化融合。95后、Z世代的网络原住民，深受西方文化的影响，其行为与价值观都与上一辈有较大区别。无论是对于致力于走出去的企业，还是面向新生代员工的管理，都需要管理者加深对多维度文化的认知和管理能力。否则，必然会影响多元文化下的团队管理。那么，不同的文化背景下，其行为模式和价值观有哪些区别？如何多维度看待文化差异？如何在多元文化下做好文化融合与管理？这便是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、理解文化的内涵与文化差异

2、学习跨文化分析的多种方法

3、培养跨文化沟通与管理意识

4、提高跨文化适应意识与能力

5、提高跨文化融合与管理能力

【授课时长】一天

【授课对象】跨文化工作与管理者（含95后、00后员工管理者）

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨

【课程大纲】

一、文化的价值取向理论与应用

1、文化的概念与文化差异

Ø 文化的概念与表现

Ø 案例：孔融让梨遭遇美国教育

Ø 衡量文化的价值取向理论

Ø 研讨：不同人性假设的管理与挑战

2、人性假设与管理

Ø 对人性的判断与假设：性本善&性本恶

Ø 案例：华为的人力资源管理

3、人与自然的关系取向

4、人际关系取向

5、人类活动的价值取向

6、空间概念与时间取向

7、研讨：文化特点与管理

二、文化维度理论与管理应用

1、文化维度理论概述

2、个人主义与集体主义

Ø 案例：当众表扬日本人

Ø 个人主义与集体主义的文化差异

Ø 不同文化的差异表现与管理应用

3、权力距离与表现

Ø 案例：玛丽的苦恼

Ø 权力距离的内涵

Ø 不同权力距离的文化表现

4、不确定性规避

Ø 不确定性规避的文化内涵

Ø 不同文化的差异与表现

5、阳性主义与阴性主义的表现与应用

6、长期主义与短期主义的表现与应用

三、文化框架理论与管理应用

1、文化框架理论概述

2、不同文化的问题处理原则

Ø 案例：开车误撞行人

Ø 原则为准与就事论事

Ø 普遍主义与特殊主义的文化差异

Ø 案例：华为的用人要疑：放权与监管

3、情感表达特征

Ø 中性化与情绪化的文化差异

Ø 不同文化背景的沟通技巧

4、人际交往特征

Ø 案例：给老板刷墙

Ø 人际交往特征：关系特定与关系发散

Ø 不同人际交往特征的管理应用

5、价值评价导向

Ø 案例：应该提拔谁？

Ø 价值评价导向：成就导向与社会等级导向

Ø 不同价值评价导向的管理应用

四、个人价值理论与管理应用

1、个人价值理论与价值取向

Ø 个人的自我定义

Ø 个人利益与集体利益

Ø 个人态度与社会规范

Ø 事物导向与人际导向

Ø 社交边界与群体区分

2、宗教信仰与区域文化

3、文化冲突与跨文化融合

Ø 跨文化冲突与分布

Ø 研讨：跨文化管理

Ø 文化优劣势分析

Ø 文化适应与融合

Ø 华为灰度文化

五、回顾与总结：基于人性和文化的企业管理