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关志坤

《网络时代企业营销变革之道》

关志坤 / 南方企业家商学院导师

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课程大纲

主题一、审时度势—把握商机

1、解读经济“新常态”

◆新常态提出的背景

◆新常态的含义

2、拥抱互联网

◆互联网的本质

◆互联网对社会的影响

◆企业如何互联网化

3、关注“供给侧改革”

◆“供给侧”改革具体措施

◆中央经济工作会议精神

主题二、精准出击—营销创新

1、强化弱关系

◆邓巴数

◆社交化营销工具的运用

◆短路径

2、镶嵌与分层—场景理论的运用

◆场景描述

◆剖析起作用的关键因素

◆转为为产品语言

3、病毒营销

◆内容为王

◆粉丝主动传播

主题三、谋定而后动—客户开发

1、客户背景分析

◆所属行业

◆规模

◆产品

◆市场

2、发掘客户需求

◆分析客户需求

◆找出客户业务痛点

◆发掘客户需求的方法

3、能力证实

◆FABE

◆方案展示

4、异议处理

◆用心聆听

◆分享感受,同步客户

◆澄清异议,确认问题

◆陈述方案

◆行动要求

主题四、绩效领先—销售管理

1、销售团队管理

◆团队组建

◆管理沟通

◆领导力

2、业务管理

◆业务流程管理

◆会议管理

3、客户关系管理

◆客户满意度

◆客户忠诚度

◆人际关系营销

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