【参加对象】企业内质量经理、过程控制人员、体系工程师、内审员及相关部门经理和管理人员

【费    用】                                     【课   时】1天，6小时/天

【课程目标】

◆ 理解通用关于分层过程审核的**新内容和要求。

◆ 掌握分层过程审核(LPA)实施的步骤和方法，确保制造过程持续的符合性，从而提高过程稳定性和一次**率，确保产品无缺陷产生。

◆ 掌握建立分层过程审核程序和检查清单，确保使用固定的方法和操作说明，确保问题解决方案到位， 所有过程问题都被识别并被迅速纠正。

◆ **培训可以帮助企业的管理者、工程师能够有效的掌握分层审核进行过程的评估、控制和管理，提升其过程预防、控制能力及持续改进，提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

【课程内容】

时间内容方法目的 **部分：质量管理基础知识1. 零缺陷管理--美国空军和降落伞制造商的故事2. 质量定义、发展历程3. 戴明质量管理十四条原则4. 朱兰三部曲、克劳士比（Crosby）四项基本原则5. 六西格玛理论6. TQM的核心理念讲解,讨论,案例分析  l 。   第二部分：GM质量系统基础（QSB）简介1. 快速反应2. 不合格品控制3. 标准化操作4. 操作员培训的标准化5. RPN 减低6. 防错验证7. 分层审核8. C.A.R.E: 质量验证9. 经验教训第三部分：什么是LPA-分层审核1. 分层过程审核(LPA)背景2. 分层审核定义3. 为什么需要分层审核4. 分层审核的目的5. 分层审核的效益6. 分层过程审核应用范围第四部分：分层审核的要求1. 克莱斯勒对分层过程审核的要求； 2. 通用汽车对分层过程审核的要求；第五部分：如何制订LPA计划1. 分层过程审核的作用 2. 建立分层过程审核团队及培训 3. 制订分层过程审核计划： 审核职责，频率和安排 4. 确定每个工作岗位的高风险因素 5. 制订分层过程审核检查清单6. 确定实施审核的组织层次(结构图)7. 不符合项纠正流程8. 审核结果管理评审计划课程练习：制订分层过程审核检查清单第六部分：如何实施LPA分层审核1. 分层审核实施的14步法2. 首次会议课程练习：模拟首次会议3. 现场审核课程练习：现场审核实战4. 审核组会议5. 末次会议课程练习：模拟末次会议第七部分: 如何跟踪并纠正LPA不符合项1. 问题的解决与分析--8D报告2. 新旧QC七大手法3. FMEA分析4. 防错验证5. QCC品管圈改善活动第八部分: 成功的LPA技巧1. 审核的技术与技巧2. 审核的分类：产品审核、过程审核、分层审核；3. 审核准备；4. 内审员的素质要求；5. 内审员的职责、能力要求与工作技巧6. 审核中出现的一些典型情况应当技巧 讲解,讨论练习,展示案例分析