【课程收益】

1） 强化班组长的质量管理意识，正确建立产品质量管理体系；

2） 掌握现场质量管理的重要环节，有效提高产品品质，扩大企业的生产利润；

3） 理解产品质量成本的构成，从质量要利润；

4） 熟练掌握品质管理常用工具，提高产品质量分析和判别能力。

【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流；

【培训课时】1天

【课程纲要】

一、品质概论

1、基本名词、术语；                     2、品质观念、意识；

3、品质管理的发展历程；                 4、品管体系、制度简介；

二、如何管理现场品质

1、现场品质管理的基本要素；             2、班组长质量管理职责；

3、人员的管理；                          4、让机器设备“听话”；

5、材料的管理；                         6、环境的管理；

7、方法的运用；

三、管理品质的秘诀

1、产品品质不良的四大环节；

2、事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点；

3、减少争议和内耗的做法－－管理支援、品质要求、标准的控制点；

4、务实的做法－－制程控制点；

四、质量成本原理

1、什么是质量成本；                     2、分析质量成本的目的；

3、预防成本--设法保证让我们**次就做对的费用；

4、鉴定成本--检查用以确保我们能**次就做对的费用；

5、内部故障成本--当我们发现我们没有**次就做对时发生的费用；

6、外部故障成本--当顾客发现我们没有**次做好，而要求返修、退货和补偿时发生的费用；

五、高效易用的管理工具

1、常见工具介绍；                        2、查 检 表；

3、层 别 法；                            4、柏拉图法；

5、特性要因图；