提高中层管理者技能

　　一、检验你的基本功

　　1、TTT职业风范回顾

　　身法：肢体语言表达

　　手法：TTT6大手势

　　步法: 快与慢、停与走

　　眼法：眼法3大技巧

　　听法：听法五原则

　　2、专业表达：语境造心境、抑扬顿挫、轻重缓急、停顿

　　3、先声夺人的导入：11种开场白、3种摒弃的开场白、课程讲授示意图

　　4、自我介绍 ：开门见山、比附、聚焦、切题等

　　5、6大收结方法

　　基本功练习与回顾

　　二、TTT控场与促动技巧

　　1、专业提问

　　提问的6个种类

　　提问注意事项

　　2、6种专业应答方式

　　3、反馈技巧6步骤

　　4、促动技巧

　　培训破冰和培训氛围创造

　　激发学员参与技巧

　　培训内容推动技巧

　　三、课堂上各种问题应对

　　1、掌控课堂技巧

　　自己讲错怎么办？

　　遗忘内容怎么办？

　　学员走神怎么办？

　　课堂私语怎么办？

　　学员睡觉怎么办？

　　课堂混乱怎么办？

　　有意抬杠怎么办？

　　恶意挑衅怎么办？

　　遭遇高手怎么办？

　　应对难对付的学员技巧

　　应对时间失控技巧

　　应对场面失控技巧

　　应对环境和设备的干扰技巧

　　2、有效答疑

　　A、答疑基本知识

　　B、对待提问者的态度

　　C、回答的原则

　　D、处理问题的技巧

　　E、处理常见问题的技巧

　　F、处理特殊情况

　　G、处理有敌意的问题的技巧

　　H、没问题的问题处理技巧

　　3、处理异议 ：防异，解异

　　4、课堂禁忌

　　5、点评技巧

　　6、不同风格学员沟通技巧

　　与支配型的人(老虎)沟通

　　与随和型的人(无尾熊)沟通

　　与表现型的人(孔雀)沟通

　　与分析型的人(猫头鹰)沟通

　　四、TTT训练提升的十大能力

　　1、快速拉近距离的能力

　　2、讲故事的能力

　　3、时间管理的能力

　　4、解决问题的能力

　　5、借题发挥的能力

　　6、举例的能力

　　7、打比方的能力

　　8、选择话题的能力

　　9、游戏组织能力

　　10、音乐感召能力

　　五、塑造自我风格

　　轻松互动型

　　学院型

　　教练型

　　演艺型

　　幽默型

　　激情型