提高中层管理者技能

　　**讲  qc小组活动概述

　　一、 qc小组的定义与宗旨

　　1、qc小组定义的四层含义

　　2、qc小组的宗旨

　　3、qc小组推行四大模块及十三大步骤

　　二、 qc小组的组建原则

　　1、自愿参加，自愿结合

　　2、自上而下，上下结合

　　3、实事求是，联系实际

　　4、灵活多样，不拘一格

　　三、 qc小组课题的分类

　　1、现场型课题

　　2、攻关型课题

　　3、管理型课题

　　4、创新型课题

　　第二讲  工具篇

　　一、老QC七大手法实战训练

　　1、QC七大手法简介、QC七大手法常应用在哪些工序

　　2、检查表的制作步骤和实际应用、案例练习

　　3、如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析

　　4、柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习

　　5、因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析

　　6、将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用

　　7、直方图制作和应用、案例练习

　　8、如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析

　　二、新QC七大手法实战训练

　　1、关联图的制作步骤和实际应用、案例练习

　　2、系统图法的制作步骤和实际应用、案例练习

　　3、亲和图法的制作步骤和实际应用、案例练习

　　4、头脑风暴法的制作步骤和实际应用、案例练习

　　5、矩阵图法的制作步骤和实际应用、案例练习

　　6、PDPC法的制作步骤和实际应用、案例练习

　　7、箭条图法的制作步骤和实际应用、案例练习

　　第三讲   技巧篇

　　1、QC成果报告的编写

　　2、QC成果报告编写的常见问题

　　3、QC成果材料

　　第四讲   QC小组活动成果

　　一、QC小组活动成果类型

　　一类是“有形成果”： “有形成果”，主要是指那些可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其济效益的成果。

　　一类是“无形成果”： “无形成果”，是与“有形成果”相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。

　　二、QC小组活动成果报告的整理

　　整理成果报告要注意以下几个问题：

　　（1）严格按活动程序进行总结；

　　（2）把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中去。

　　（3）成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化；

　　（4）不要用专业技术性太强的名词术语。

　　第五章   QC小组活动成果的评审与激励

　　**节   QC小组活动成果的评审

　　一、评审的目的与基本要求 ：

　　评审的目的：为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高QC小组活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地开展下去。

　　评审的基本要求：

　　（1）有利于调动积极性；

　　（2）有利于提高QC小组的活动水平；

　　（3）有利于交流和互相启发。

　　二、评审原则

　　（一）从大处着眼，找主要问题

　　（二）要客观并有依据

　　（三）避免在专业技术上钻牛角尖

　　（四）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组

　　三、评审标准

　　评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。

　　四、评审的方法

　　（一）基层企业对QC小组活动成果的评审

　　基层企业对QC小组活动成果的评审要进行现场评审和发表评审。

　　（二）各级质量管理协会对QC小组活动成果的评审

　　为减轻企业的负担，一般只进行发表评审。