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【两天课程】讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。
【课程内容】
n QCC前期准备
l 何为QCC
l 公司范围开展QCC活动的步骤
l QCC推行方案
l QCC管理办法
l 如何激励员工
n QCC活动过程
l 主题选定
Ø 选题来源
Ø 价值评估
Ø 确定紧急程度
Ø 建立目标
Ø 界定范围
l 质量问题流程图
l 描述问题
l 实施和验证临时措施
l 寻找和验证根源
l 选择永久纠正措施
l 实施永久纠正措施
l 预防系统问题
l 关闭问题和鼓励QCC小组成员
n 分析和交流工具（包括QC七大手法）
l 过程流程图
l FMEA
l 控制计划
l 查核清单
l 柏拉图
l 趋势图
l 因果图
l 圆点图
l 直方图
l 控制图
l 散布图和线性模型
l Paynter图
l 其它适用工具
n 创新思维
l 构思 - 评价的过程
l 头脑“风暴”
l 创造性思维的障碍
l 观点评价
n 决策
l 决策指南
l 决策过程
学员背景要求：
n 对生产过程和质量控制的基本了解。
培训目标：
n **培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法；
n 能够灵活运行各项质量管理工具（包括QC七大工具，解决质量问题或实践自我建议；
n 提高客户意识、公司意识。
