1、了解流程在公司运作中的功能 2、掌握流程描述的方法与操作程序

 **讲企业流程及全息业务管理选择图

什么是流程

流程的基本定义/内容

系统全息流程模式

传统的功能性组织

全息组织中的工作流程

传统观点与全息流程观点的对比

全息业务流程的分类

一般顾客流程

一般行政性流程业务

全息流程的层次与等级核心

全息业务流程的标准

案例：xxx集团的核心业务流程

核心业务全息流程选择图

分析：流程再造与管理优化培训案例！

解析：流程再造与管理优化内训案例!

案例：流程再造与管理优化课程案例分析！

第二讲企业全息流程再造――管理的革命

1、**业务全息流程再造适应变化和竞争

2、流程全息再造的概念

3、流程全息再造的意义

4、流程全息再造的背景

5、流程全息再造的原则

讨论：流程再造与管理优化经典案例讨论!

分组：流程再造与管理优化培训案例学习指南

分析：流程再造与管理优化学习中的八大陷阱！

第三讲企业全息流程再造的前提和条件

1、市场变化与内部管理全息流程分析

2、全息流程再造的组织条件

3、和谐管理团队的文化建设

4、员工激励机制的重建

5、营造良好的环境条件

互动：流程再造与管理优化培训案例评估

分享：某集团流程再造与管理优化培训案例

分享：哈佛经典流程再造与管理优化案例分析示范

第四讲执行与决策团队的能力结构模型

1、新领导力商数模型与应用

2、企业核心团队新领导力结构模型

3、企业核心团队的决策能力评估与诊断分析

4、企业核心团队的执行能力评估与诊断分析

5、如何塑造团队领导力

分享：企业流程再造与管理优化培训三步走！

案例：联想(中国)公司的流程再造与管理优化培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好流程再造与管理优化？

第五讲企业全息流程图的绘制方法

1、制定科学有效的全息流程的指导原则

2、初步确定组织全息流程

3、确定全息流程范围和参与部门

4、绘制全息流程再造与管理优化图

分享：流程再造与管理优化培训四部曲！

分享：流程再造与管理优化内训五步骤！

分享：企业流程再造与管理优化六技巧！

分析：某药业集团所面临的流程再造与管理优化难题！

第六讲企业现有流程的诊断

1、现有流程问题分析

2、全息流程试行

3、全息流程改造

4、终确定全息流程方案

分析：领导者流程再造与管理优化做什么？

分析：流程再造与管理优化内训哪些步骤很重要？

分析：流程再造与管理优化培训哪个环节很重要？

第七讲企业全息流程的再造与推动

1、全息流程再造的难点

2、全息流程再造的设计

3、全息流程再造的推动

4、如何规避流程再造与管理优化的失误

分析：企业如何贯彻流程再造与管理优化全过程？

分析：流程再造与管理优化培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团流程再造与管理优化咨询方案案例研究

第八讲全息流程再造与管理信息化

1、企业信息流管理模型与应用

2、运用现代管理手段管理流程

3、全息流程再造与管理信息化的关系

4、全息管理信息化系统的运营与管控

讨论：企业流程再造与管理优化的八面金刚

案例：一次失败的流程再造与管理优化培训案例

分组：如何打通企业流程再造与管理优化的任督二脉？

第九讲、全息流程再造、优化与评估

1、企业全息流程再造、优化战略

2、全息流程再造优化的目标与路径

3、全息业务流程优化的主要方法

4、组织全息流程再造、优化的评估与评价

案例：麦当劳的流程再造与管理优化UP计划

分享：流程再造与管理优化培训师一句话说清楚流程再造与管理优化

流程再造与管理优化七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。