让中高层干部清楚的认知作为中层管理者的角色,培养中层干部的执行能力 ,让中高以干部掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧, 掌握部门绩效管理的方法,同时学会打造适合中层发展的职业通道
前言:
1、QC小组的概念。
2、QC小组活动对员工个人、对企业的好处。
**章:组建QC小组
1、QC小组的组建与注册。
2、本章活动的工具:
小组会议。
头脑风暴(融入行动教练技术方法)。
3、QC小组会议内容与会后工作。
第二章:选定课题
1、课题选择、课题登记。
2、决策矩阵
3、练习:组建QC小组,确定QC小组课题
第三章:调查现状
1、本章活动:数据收集与整理。
2、本章活动的工具:
层别法
检查表
数据汇总表
第四章:制定目标
1、小课题选择、制定目标。
2、本章活动的工具:
排列图
趋势图
3、练习:针对QC小组课题,确定要收集的数据,聚焦小课题。
第五章:分析原因
1、广泛挖掘和深入分析原因。
2、本章活动的工具:
鱼骨图
树状图
第六章:主要原因验证
1、验证和确定主要原因。
2、本章活动的工具:
验证方法
散点图
3、练习:针对QC小组问题分析原因,并确定出验证方法。
第七章:提出对策
1、提出和整合候选的对策设想。
2、本章活动的工具:
亲和图
第八章:制定具体措施
1、确定可行对策,制定具体措施,完成对策表。
2、本章活动的工具:
对策表
3、练习:针对主要原因,提出候选对策、确定可行对策、制定具体措施、完成对策表。
第九章:对策实施与确认
1、对策实施与记录,对策措施效果确认
2、本章活动的工具:
甘特图
第十章:巩固成果
1、进行过程控制,**标准化等进行成果巩固。
2、本章活动的工具:
趋势图
趋势图
3、练习:直方图绘制。
第十一章:成果总结与今后打算
1、成果总结,今后打算:确定下一个课题。
2、收集报告书素材,编写QC小组成果报告书。
3、成果发表预演,成果发表与答辩。
第十二章、QC小组活动的推进
1、推进的步骤
2、QC小组训练、跟进、考评与激励。