课程概述:
训练企业干部的质量管理意识&实务推展技巧,包括基本统计手法,进料品管,制程品
管,成品品管,质量保证,售后服务等，是企业中间干部必修的课程
研讨方式:
讲授 分组研讨 个案研讨 测验
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1) 品质的意义 2) 消费行为研究 3) 品质管制沿革与发展 4) 品质管制特性 5) 品质管制的程序 6) 管理与改善的观念 7) 品质管制的三个层次
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