了解ISO9001:2008审核及注册过程； 理解ISO9001:2008标准要求； 学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能； 具备准备、执行和完成ISO9001:2008第一方和第二方审核的能力； 明确审核各方的职责，开展质量体系有效性的审核。

 课程时长：    两天

介绍ISO9001:2008的审核体系、审核过程和审核手段；学习文件化过程和文件审核的方法；**案例和小组活动，掌握现场审核、填写不符合项报告，提出纠正措施要求和实施审核跟踪验证的技巧。
参加人员：
质量保证经理，ISO9001:2008实施小组成
员，管理代表和ISO9001:2008内部审核员。培训教材：
每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。
课 程 内 容
 质量管理的八条原则简单介绍
 ISO9001:2008标准讲解   
l 总要求
l 质量管理体系文件
    ▲文件总要求
    ▲质量手册
    ▲文件控制
    ▲记录控制
l 管理指责
    ▲管理承诺
      ▲以顾客为关注焦点
      ▲质量方针
      ▲质量目标/质量管理体系策划
      ▲职责、权限和沟通/管理者代表/内
      部沟通
      ▲管理评审
l 资源
    ▲总要求
      ▲人力资源（岗位任职要求确定、招  
      聘、培训、考核等流程规范）
      ▲基础设施（设备保养维护的方法）
    ▲工作环境
l 产品实现
    ▲产品实现策划（如何将设计样品转   
     换成批量产品）
▲顾客要求的确认与评审（合同、订 
 单评审的方法、客户投诉处理等流
 程规范）      ▲设计开发（新品开发流程）
    ▲采购（供应商选择、评估和考核、
      采购流程及采购验收管理）
    ▲生产和服务提供
        ◇生产和服务提供的控制（生产过
       程的控制、计划的编制等）
         ◇生产和服务提供过程的确认（特
          殊过程的确认、评估等）
        ◇标识和可追溯性
        ◇顾客财产
     ◇产品防护(如何对产品进行包装、
       搬运、保护、储存等)
     ▲监视与测量装置管理
l 监视、测量与分析
    ▲总要求
      ▲客户满意度监测
      ▲内部审核
    ▲过程的监视与测量（过程工艺参数
     的监控）
    ▲产品的监视与测量（产品检验、监
     视、检测的方法及放行的规则）
      ▲不合格控制（不合格品管理的流
      程、分类、处置权限等）
      ▲数据分析
    ▲纠正和预防措施
 ISO9001:2008改版要求讲解（与ISO9001:2000的区别）
 质量审核介绍
l 审核的类型和相互关系
l 职责和作用
 审核过程的管理
l 内部审核程序
审核员的选择
 审核计划和准备
l RAB定义的审核员资格
l 计划和准备的目的、9个步骤
l 确定审核目的、范围和资源要求
l 确定审核授权 (第1方和第 2方)
l 确定相关要求
l 与受审核方联系
l 审核受审核方绩效
l 开展质量手册审核
l 准备审核计划、审核检查清单
 开展审核
l 首次会议
l 调查和记录客观证据 记录证据
l 不符合项和审核的发现
l 不符合项的原因和类型
l 撰写和查核不符合
 末次会议
 完成审核报告
 纠正措施和跟踪验证
l 纠正措施
l 分配职责
l 跟踪验证、结案
 练习和考试
l 审核技巧讲解过程中穿插10-20个案例加深理解
l 小组联系如何编制内部审核计划、内部审核检查表、不符合项报告、内部审核报告。
l 90分钟考试

学员背景要求： 
 理解和实施ISO9001:2008。